eTickets Heddesheim 4+

Unterirdisch schlecht! Funktioniert nicht! Man muss z.B. Die App komplett schließen und wieder öffnen um aktuelle verfügbare Plätze oder den neuen Tag angezeigt zu bekommen! Die Aktualisierung müsste auch anders gehen (z.B. Per pull down)! Dann haben wir heute ab 03:05 versucht ein Familienticket zu kaufen! Es wurden mir die ganze Zeit 460 Mögliche Tickets gezeigt! Beim Bezahlen kam die Meldung, dass der Ticketkauf aktuell nicht möglich sei und ich es später nochmal versuchen soll! Habe ca 80 Versuche insgesamt gestartet und immer die gleiche Meldung! Dann auf einmal die Meldung ausverkauft! Bei meiner Frau waren noch 460 Tickets! Auf ihrem Handy kam die gleiche Meldung, dass es zur Zeit nicht geht und 5 Minuten später auch ausverkauft! Überarbeitet die App bitte so schnell wie möglich, denn wenn es wie zur Zeit nur diese Möglichkeit gibt, sollte dringend an der Userzufriedenheit gearbeitet werden!

Erst über einen zweiten Link, genauer den FAQ-Link der Internetseite (natürlich nach dem Ticketkauf), bekomme ich die Info, dass über die App gekaufte Tickets nicht verschickbar sind. Nur am Rechner können Tickets in Papierform ausgedruckt werden. Die App selbst und auch nicht der Infotext auf der Website verweisen nirgendwo darauf, dass der QRCode nicht versandt werden kann. Abfotografieren ist auch nicht, da es einen Sicherheitsstreifen gibt, als ginge es um den Zutritt zum Weißen Haus. Jetzt darf ich meinem Sohn das iPad mit ins Schwimmbad geben, oder wie ist das gedacht? Die Hilfeseite der App selbst ist lächerlich und weist keinerlei Informationen diesbezüglich auf. Eine Telefonnummer, unter welcher man mit einem Menschen sprechen kann, gibt es nicht, nur einen knappen Bandansagedienst, der absurderweise darauf verwiest, dass alle Infos auf der Internetseite zu finden sind. Frechheit!!! Was bitte ist denn eigentlich so schwer daran, einen QR Code mit einer Verschickfunktion zu versehen?

Intuitiv und übersichtlich