SBB Mobile 4+

Gut aber Verspätungen werden nicht mehr angezeigt

Eigentlich finde ich die SBB App recht gut aber:
- seit dem Redesign werden die Verspätungen sehr unzuverlässig angezeigt. Gerade heute hat eine S-Bahn laut Bahnhof Anzeige 3 min Verspätung aber in der App wird nichts erwähnt. Hatte auch schon dass eine Zürcher Tram komplett ausgefallen ist aber in der App wurde die Verbindung ganz normal aufgeführt.

“Features” die fehlen:
- Swipe gestures sollte man ausschalten können
- ich würde gerne farblich/symbolisch sehen können wenn ich eine Fahrt plane für die mein Abo gilt und wo nicht, da man leicht mit Abo übersehen kann welche Stadtbereiche in einer anderen Zone sind

Entwickler-Antwort ,

Guten Tag. Danke für die Rückmeldung. Wir zeigen die Verspätungen an, die wir von den Fahrplan-Systemen (und den KTU's) erhalten. Bitte immer mal die Verbindung aktualisieren -> von oben nach unten über den Screen ziehen.
Wir verfolgen den Ansatz, dass wir Ihnen immer das korrekt Ticket vorschlagen. Darauf arbeiten wir hin. Ich nehme Ihren Input aber gerne auf. Freundliche Grüsse

Login und Nutzung nicht möglich

Ich habe die App geladen um meine Tickets dort abzurufen. Nach der Installation habe ich die Cookies abgelehnt, leider wurde mir dabei nicht gesagt, dass diese benötigt werden um sich einzuloggen. Beim Verweis darauf im Login Bereich existiert nicht die Möglichkeit sie erneut zu akzeptieren. Man kann die Seite im Browser öffnen und dort die Cookies akzeptieren, dies hat jedoch keinen Einfluss auf die App. Auch nach Reinstallation hat sich nichts geändert. Daher ist die App für mich komplett nutzlos.

Funktion erfüllt, Handhabung schwierig

Verbindungssuche und Billetkauf funktionieren gut, aber ich habe immer wieder Schwierigkeiten in der Handhabung des Apps:
- Das App ändert die Helligkeit des Displays ziemlich unkontrolliert. Sinnvoll wäre ja, wenn der QR-Code zur Billetkontrolle hell angezeigt würde. Häufig wird die Helligkeit des Displays aber auch in der Verbindungssuche verstellt, entweder ganz dunkel oder ganz hell.
- In 90% der Fälle benutze ich das App zur Verbindungssuche. Es ist unpraktisch, dass ich Verbindungen nicht direkt von der Startseite aus suchen kann. Ein Modul zur Verbindungssuche wäre super.
- In der Verbindungssuche selbst werden die Stationen und die Zeiteinstellungen ständig zurückgestellt. Dabei ist es doch häufig so, dass man zumindest eine der bei der letzten Verbindungssuche genutzten Stationen auch für die nächste Suche benötigt. Es ist fast schon frustrierend, immer wieder leere Felder vorzufinden und die Stationen neu eingeben zu müssen.
- In anderen Apps habe ich nie Probleme mit der Schriftgrösse oder dem Schriftschnitt. Die Wahl einer sehr feinen Helvetica in einem App, das man häufig im Gehen oder unter Zeitdruck benutzt, bereitet mir aber Probleme. Es käme doch auch niemand auf die Idee, Stationsschilder an den SBB-Bahnhöfen in Helvetica Ultralight zu setzen, auch wenn es sicher elegant aussehen würde.

Entwickler-Antwort ,

Guten Tag. Danke für das ausführliche Feedback.

- Display-Helligkeit sollte nur bei den Kontrollelementen (QR-Code) erhöht werden. Dass es ganz Dunkel wird ist ein Bug, den wir aktuell analysieren. Sie können Ihn jedoch selber beheben -> Einstellungen -> Safari -> "Verlauf und Websitedaten löschen".
- Sie können den Fahrplan mit einmal Tippen auf die Kachel "Fahrplan" öffnen. -> Werden wir aber in einer kommenden Anpassung anders lösen.
- Wenn Sie den Touch-Fahrplan mit den dynamischen Kacheln nutzen, merken sich diese Ihre letzten Abfragen automatisch. Im Standard-Fahrplan werden die abgefragten Stationen im Verlauf gespeichert.
- Ihr Feedback zur Schriftgrösse und Art nehme ich gerne auf für zukünftige Anpassungen.

Ich wünsche Ihnen weiterhin gute Reisen mit SBB Mobile.

Freundliche Grüsse.