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von ConSol* Software GmbH
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Podcast-Beschreibung
Aktuelles rund um Kundengewinnung und Kundenbindung
| Name | Beschreibung | Erschienen | Preis | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | VideoAgilität im Projektmanagement - Innovation ist kein Zufall | Gastreferent Tonio Grawe bietet bundesweit das Seminar "Management 3.0 – Agile Leadership Practices" an, in dem sich Führungskräfte mit der agilen Denkweise infizieren lassen können, aber auch konkrete Methoden lernen. Im Webcast führt Grawe in das Thema ein, erklärt die agile Idee und zeigt auf, was das Management tun kann. | 27.4.12 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 2 | VideoMindjet MindManager als Serviceorganisationstool? | Die Servicequalität ist einer der wichtigsten Schlüsselfaktoren für Kundenbindung und damit markterfolgskritisch. Im Servicealltag soll alles effizient sein; problematisch, wenn die Tools dazu schwierig zu bedienen und wenig intuitiv sind. Der Webcast widmet sich dem MindManager von Mindjet, einer Anwendungssoftware zur Erstellung von Mind-Maps. | 23.3.12 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 3 | VideoVertriebspartner – gesucht, gefunden und gewonnen! | Die richtigen Vertriebspartner zu gewinnen ist im indirekten Technologievertrieb von entscheidender Bedeutung für den zukünftigen Erfolg. Ob beim Aufbau eines neuen Vertriebskanals, der Erweiterung bestehender Partnerlandschaften oder zur Kompensation verloren gegangener Partnerkapazitäten: Wer neue Absatzpotenziale erschließen möchte, kommt an der Vertriebspartnergewinnung nicht vorbei. | 20.1.12 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 4 | VideoKundenservice-Rezensionen I - Überblick 'Leitfaden Kundenservice' von J. Irrgang | Unter dem Titel 'Kundenservice-Rezensionen' nehmen wir Fachliteratur zum Thema Kundenservice genauer unter die Lupe, veranschaulichen die Theorie mit unseren praktischen Erfahrungen und verlosen dazu unter den Webcast-Teilnehmern jeweils ein Exemplar des besprochenen Buches. In Session I der neuen Rezensionen-Reihe stellt Markus Wenzel Ihnen das Buch 'Leitfaden Kundenservice: Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts' von Jacqueline Irrgang, Offenbach 2009, vor. Wenzel ist Senior Software Consultant bei ConSol* und hat langjährige Praxiserfahrung bei der Konzeption, Beratung und Umsetzung von Service Management Lösungen. | 16.12.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 5 | VideoIntegrationsprojekte mit Open Source Technologie – Kosten & Risiken minimieren | Anknüpfend an den Enterprise-Integration-Webcast vom September beschäftigt sich der Webcast am 2.12. mit der Frage, wie sich im Rahmen von Integrationsprojekten mit Open Source Technologie Kosten und Risiken reduzieren lassen. m Webcast stellt Armin Wallrab diese Plattform zur Integration von Applikationen vor. | 2.12.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 6 | VideoLicht aus, Spot an - Service braucht perfekte Kommunikation | Sabine Hübner und Reiner App sind überzeugt: Im Service liegt das Potenzial für das beste, authentischste Marketing. Diesen Schatz gilt es zu heben – mit einer perfekten Inszenierung und Kommunikation. Service muss zum facettenreichen, packenden Erlebnis werden. Dafür braucht es koffein-reiche Messages, eine packende Dramaturgie und Mitmach-Angebote, die alle Sinne fesseln. | 28.10.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 7 | VideoKennzahlen im Kundenservice | Gastreferentin Marilla Bax geht der Thematik der Kennzahlen im Kundenservice genauer auf den Grund. Woher kommen die Kennzahlen, wie lassen sie sich darstellen und wie können sie ausgewertet werden? | 14.10.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 8 | VideoEvent: Customer Academy IV, 2011 | Eindrücke von der Customer Academy IV | 6.10.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 9 | VideoEvent: CRM-expo 2011 in Nürnberg | Interview: Event: Andreas Stoll auf der CRM-expo 2011 in Nürnberg | 5.10.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 10 | VideoEvent: Interviews zu Kundenservice und Social Media auf der Contact Center Trends 2011 | Andreas Stoll fragt Jens Brügmann, ConSol und Anja Bonelli, Telenet | 28.9.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 11 | VideoEnterprise Integration – Abbildung applikationsübergreifender Geschäftsprozesse am Beispiel von ConSol*CM | Gerd Beyer, Enterprise Architekt von ConSol*, geht dem Thema Enterprise Integration auf den Grund. | 23.9.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 12 | VideoMind your GAPs - Teil 2 - Befragung für optimierten Service | Der Schwerpunkt liegt auf Kunden- und Mitarbeiterbefragungen als Instrument zur Qualitätsverbesserung im Service. Ermitteln Sie Ihre GAPs im technischen Service – und machen Sie den Abgleich zwischen dem Selbst- und dem Fremdbild. | 22.7.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 13 | VideoCM6 Fokus "Reporting mit Pentaho" am Beispiel eines CRM-Anwendungsfalles | Im Rahmen der Webcast-Serie CM6-Fokus stellen wir Ihnen die Bandbreite der Möglichkeiten des Reportings mit Pentaho an einem CRM Usecase aus ConSol*CM, der Software für flexible Prozesse zur Kundengewinnung und Kundenbindung, vor. | 1.7.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 14 | VideoSocial Media - Grenzenloser Kundenservice? | Andreas Stoll geht Fragen rund um die „paradiesischen Zustände“ in der Kundenkommunikation nach | 10.6.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 15 | VideoOnline-Marketing und Recht | Moderator: Andreas Stoll, Gast: Mareike Aistermann, Woelke von der Brüggen GmbH & RA Stefan Schicker, LL.M | 27.5.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 16 | VideoBest Practice im Kunden-Feedbackmanagement | Kunden wissen am besten, was sie von Lieferanten und Dienstleistern erwarten. Dies teilen Sie oft in Form von Lob, Kritik und konkreten Vorschlägen mit. Doch Unternehmen tun sich oft schwer, diese Informationen (überhaupt oder in brauchbarer Form) zu erfassen, zu analysieren und auf diese Weise verwertbar zu machen. Im Rahmen des Webcasts wird auf folgende Fragestellungen eingegangen: Was ist Kundenfeedback und warum müssen wir uns darum kümmern? Wie stelle ich sicher, dass Kundenfeedback einheitlich und vollständig erfasst wird? Wie gehe ich mit den gewonnenen Daten richtig um? Wo liegen die populärsten Schwachstellen im Feedbackmanagement? | 10.5.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 17 | VideoTrailer | -- | 4.5.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 18 | Video11 Fragen an Philipp von der Brüggen | Moderator: Andreas Stoll, Gast: Philipp von der Brüggen, Geschäftsführer Woelke von der Brüggen GmbH | 18.3.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 19 | VideoLead generiert - und jetzt? | Moderator: Andreas Stoll, Gast: Philipp von der Brüggen, Geschäftsführer Woelke von der Brüggen GmbH | 18.3.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 20 | Video11 Fragen an Alexander Schell | Moderator: Andreas Stoll, Gast: Alexander Schell - Geschäftsführender Gesellschafter der eifk | 25.2.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 21 | VideoDer glückliche Kunde | Moderator: Andreas Stoll, Gast: Alexander Schell - Geschäftsführender Gesellschafter der eifk | 25.2.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 22 | Video11 Fragen an Meinert Jacobsen | Moderator: Andreas Stoll, Gast: Meinert Jacobsen - Geschäftsführer von marancon | 4.2.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 23 | VideoKundenwissen transparent machen | Moderator: Andreas Stoll, Gast: Meinert Jacobsen - Geschäftsführer von marancon | 4.2.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 24 | Video11 Fragen an Marilla Bax | Moderator: Andreas Stoll, Gast: Marilla Bax - Gründerin und Inhaberin der marillabax Unternehmensberatung | 21.1.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 25 | VideoMind your gaps: Webcast zum Kundenservice! | Moderator: Andreas Stoll, Gast: Marilla Bax - Gründerin und Inhaberin der marillabax Unternehmensberatung | 21.1.11 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 26 | VideoContent ist King - 10 Tipps für ein Königreich! | Philipp von der Brüggen von der Marketingagentur Woelke von der Brüggen nimmt Sie mit auf die Reise durch das Königreich Content. Er zeigt Ihnen, worauf Sie achten müssen, wenn Sie Ihre Experten-Rolle zu Ihren Themen bei Kunden und Prospects positionieren wollen: Moderator: Andreas Stoll Gastredner: Philipp von der Brüggen | 13.12.10 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 27 | VideoMarketing Automation: Ziel - Strategie - Taktik. Ein Business Case. | Lukas Schröder ist Experte in Sachen Geschäftsprozessoptimierung durch Internet-Anwendungen und stellt Strategien vor, die mit Marketing Automation perfekt unterstützt werden können. Moderator: Andreas Stoll, Gastredner: Lukas Schröder, Geschäftsführer Code Mitte GmbH | 26.11.10 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 28 | VideoKonvertieren statt Gegerieren - die effektivste Art der Kundengewinnung | Moderator: Andreas Stoll, Gast: Matthias Singer-Fischer, Geschäftsführer Level 4 GmbH und Co. KG. | 12.11.10 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 29 | VideoDer Live Service von lexus.de | Andreas Stoll testet den Live Service "undercover". | 12.11.10 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| 30 | VideoLead Management im Spannungsfeld zwischen Marketing und Vertrieb | In der Vergangenheit war allein das Marketing für die Ansprache der gesamten Kundenund Interessentenbasis verantwortlich und definierte seine weiteren Aufgaben darin, die "Marke" des Unternehmens zu kommunizieren und damit das Erscheinungsbild zu prägen. In der Zwischenzeit hat der Druck auf das Marketing zugenommen. Ziel ist es, den Beitrag des Marketings zum Unternehmenserfolg (= Umsatz und Rohertrag) messbar zu machen und den Vertrieb bei der Identifizierung von potenziellen Käufern zu unterstützen. Vor diesem Hintergrund kommt dem Lead Management eine immer größere Bedeutung zu. Der Vortrag zeigt auf, warum Unternehmen sich bei der Implementierung eines Lead Managements schwer tun und welche Maßnahmen man ergreifen kann, diese Herausforderungen zu meistern. Moderator: Andreas Stoll, Gast: R. Janning, CEO Europe bei DemandGen. | 15.10.10 | Kostenlos | In iTunes ansehen |
| Insgesamt: 30 Folgen |
Zuschauer haben auch abonniert
- Kostenlos
- Kategorie: Management und Marketing
- Sprache: Deutsch
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