SNCF Connect: Trains & trips 4+

Parcours du combattant pour acheter des billets avec carte avantage

Bonjour, j’ai passé plus de 2 heures avant hier pour acheter 4 malheureux billets !!!! À chaque fois que j’arrivais presqu’au stade final toutes les données disparaissaient et il fallait de nouveau taper les identités de chaque voyageur. Quand j’ai voulu rentrer leur coordonnées dans mes accompagnants favoris pour éviter d’avoir à tout ressaisir : impossible de rentrer ma fille simplement avec son numéro de carte avantage en cours
: il faut en plus sa date de validité ( comment se fait-il qu’avec JUSTE le numéro de la carte, sa date de naissance et son nom cela ne fonctionne pas !! ) . Enfin quand j’allais valider le paiement la réduction « accompagnant carte avantage » avait disparue!.Cela n’est vraiment pas intuitif . D’autre part j’ai acheté des billets aller retour ( pour bénéficier des cartes avantage : pour le retour sur plus d’une 1 dizaine de voyage seul 2 ou trois sont reservables. Comment se fait-il que ce soit si compliqué !

Revoir sa copie urgent! 5 étoiles pour non fonctionnement.

😞L’appuie beugue sans cesse . Impossible d’avoir les prix et faire des réservations. C’est quoi cette application⁉️⁉️⁉️ On a à peine le temps d’appuyer pour voir le tarif des voyage qu’on nous demande de se reconnecter ! Qu’est ce que c’est que ce <pastis> ?
Au lieu de fermer des guichets, les patrons de la sncf feraient mieux de les réouvrir, là au moins on est sur de pouvoir avoir des billet et les renseignements surs ! Car là en ce moment ( grèves travaux sur ligne et j’en passe) on aurait besoin de l’application. Et bien non ! Ça ne fonctionne pas . Et quand on a un tarif c’est prohibitif au possible . 30 euros la place de bus pour 3h de voyage minimum . C’est un peu abusé, non? Y’a mieux parfois c’est 40 euros d’annoncé pour le même voyage . Et tout ça en bus . Alors que normalement c’est 22 euros en TER POUR UN TRAJET DE 1h30 max … cherchons l’erreur. Et pourtant on l’aime la sncf … Mais l’application ne nous aime pas visiblement.
Merci d’avoir prix connaissance de cet avis . On verra le résultat…😔

Developer Response ,

Bonjour. Pour nous permettre de corriger le problème rencontré, nous avons besoin d’une description détaillée de ce dysfonctionnement. Vous pouvez nous contacter via nos réseaux sociaux (Whatsapp, Twitter, etc) ou par téléphone. A bientôt, l'Equipe SNCF Connect.

Carte digitale ??

J’ai acheté une carte avantage mais quand je veux afficher le QRCode il est indiqué que je n’ai pas de carte. Je suis donc la procédure pour l’importer via Billets mais là vous ne pouvez indiquer que les références d’un voyage alors qu’il écrit que vous pouvez (normalement) retrouver un billet, une carte ou une option. Bref ça ne marche pas et le bot n’est qu’un robot et répond à vos questions à côté . J’espère de pas avoir de problèmes lors de mon prochain voyage car je ne peux pas présenter ma carte de réduction… Encore des progrès à faire en développement. Par exemple dans mon compte / vos infos connectées / cartes et programmes de fidélité : avoir la carte digitale à cet endroit là. Ce serait tellement plus logique et intuitif. Bon, en attendant pas de carte digitale ☹️ Et je rejoins les autres avis. L’application OuiSNCF répondait parfaitement à nos attentes. Pourquoi changer quelque chose qui fonctionne ?
Maj : plus d’une heure pour comprendre. J’ai retrouvé le mail du premier voyage fait avec cette carte et en bas du mail il y a une référence (il faut le savoir) MAIS ! Impossible d’ajouter cette carte au Wallet (avant on pouvait), impossible de l’ajouter aux widgets (pour info TousAntiCovid le fait), impossible d’ajouter le QRCode dans mon application car elle ne voit pas ma carte qui est pourtant dans mon compte. C’est qui vos développeurs ? Et qui sont les utilisateurs qui ont testés ?

Developer Response ,

Bonjour, l’ajout de votre billet dans « cartes » d’Apple (ex « wallet ») est maintenant disponible, si ce n’est pas déjà le cas, nous vous invitions à mettre à jour votre application pour profiter de cette fonctionnalité. Bonne journée !