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Description

Com o Técnico Virtual, o app de suporte técnico da Oi, você resolve problemas de banda larga, TV, fixo ou fibra direto do seu celular quando e onde quiser.

O que é o Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi?
O Técnico Virtual é uma solução simples que te ajuda com problemas técnicos de Banda Larga, Fixo, TV ou fibra. Tudo isso de forma rápida e fácil, direto do seu celular.

Quem o Técnico Virtual - Suporte Técnico da Oi pode ajudar?
Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) que tenham contratado banda larga, fixo, TV ou fibra.

Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?

Fibra: problemas de fixo, TV e internet por fibra;
Banda larga: sem internet, internet lenta ou quedas constantes de conexão;
Fixo: telefone não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
TV: sem sinal, inativa, com tela preta/azul e cartão incompatível.

O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz?
Troca senha wi-fi e nome da rede;
Realiza configurações automáticas nos modens;
Reinicia automaticamente o sinal do modem;
Realiza uma verificação automática da linha, internet ou TV;
Identifica falha massiva na região;
Consulta, agenda e reagenda visitas técnicas;
E outros.

Observação: alguns procedimentos não estão disponíveis pra todos os modens, produtos e nem pra todos os tipos de reparo ou ordem de serviço



Como usar o Técnico Virtual Oi?
Pra cliente de TV:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.

Pra cliente de fixo ou banda larga:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.

Pra cliente de fibra:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na sua conta perto dos dados pessoais.

Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.

What’s New

Version 1.12

- Acesso ao app Técnico Virtual pelo login Minha Oi pra Cliente de Fibra e TV;
- Novas soluções de reparo pra TV e Fibra;
- Novas soluções automáticas pro diagnóstico de “Sem conexão” em banda larga.

Ratings and Reviews

3.7 out of 5
66 Ratings

66 Ratings

leiviobrazil ,

Resolveu

Funcionou, segui o passo a passo e restaurei a internet aqui !!

Mroliver96 ,

Ajuda muito!

Esse aplicativo ajuda mais que o próprio atendimento ao cliente via telefone.

Roberto Sooz ,

Resolvido

Demorou um pouco, mas eu estava com outros aparelhos(roteadores) ligados ao modem principal da Oi.
Após ter desligado tudo e ter feito às configurações voltou a funcionar normalmente.

Information

Seller
TNL PCS S/A.
Size
32.3 MB
Category
Utilities
Compatibility

Requires iOS 9.0 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch.

Languages

English

Age Rating
Rated 4+
Copyright
© Oi SA
Price
Free

Supports

  • Family Sharing

    With Family Sharing set up, up to six family members can use this app.

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