mySWICA 12+

Name: mySWICA
Rating: 4.5 (21262 reviews)
Author: SWICA Krankenversicherung AG

Kundenportal

SWICA Krankenversicherung AG

Entwickelt für iPhone

- 4.5 • 21’262 Bewertungen

- Gratis

iPhone-Screenshots

Beschreibung

mySWICA – Versicherungsanliegen einfach digital erledigen

Mit der mySWICA-App können Sie jederzeit und von überall auf Ihre Versicherungsdokumente zugreifen, diese verwalten oder mit SWICA Kontakt aufnehmen.

Die wichtigsten Funktionen im Überblick
- Einfaches Login mit Touch ID oder Face ID
- Übersichtliches Dashboard
- Virtuelle Versichertenkarte
- Versicherungsprodukte und -leistungen im Überblick
- Rechnungen unkompliziert scannen oder über die Fotogalerie hochladen
- Schnelle Kontaktaufnahme dank Mitteilungsfunktion
- Leichter Zugriff auf persönliche Daten und Dokumente

5. März 2024

Version 4.7.0

Fehlerbehebungen und Qualitätsverbesserungen

4.5 von 5

21’262 Bewertungen

Kunden unfreundlich

Chat wird nie fachgerecht Beantwortet geht länger als telefonische Beratung es wird oft ein Grundtext gebraucht und gar nicht gelesen was der Kunde braucht. Für eine Anfrage habe ich 4 mal die Selbe Antwort erhalten obwohl ich mir Mühe gegeben habe das Problem zu beschreiben habe dann doch angerufen und warte seit einer Woche auf Rückruf daher war das alte bewährte System doch um einiges Kundenfreundlicher

Guten Tag uuuzzzzaaa. Besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind mit dem Service. Wir empfehlen Ihnen unseren SWICA Kundenservice zu kontaktieren, damit analysiert werden kann, von wo diese Mitteilung beantwortet wurde, damit unser Service verbessert werden kann. Freundliche Grüsse, SWICA Krankenversicherung AG

umständlich und kompliziert

leider finde ich das login enorm umständlich. trotz face id muss ich immer passwort, email und einen code auch noch eingeben. sehr mühsam. zudem ist die app sehr benutzerunfreundlich und komplex aufgebaut. man sieht nicht auf den ersten oder einfachen blick was pendent ist, vergütet wurde oder der gleichen.
ich finde diese app leider sehr unpraktisch und somit nicht benutzerfreundlich.

Guten Tag sh...mmmmm. Besten Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie biometrische Daten zur Anmeldung verwenden möchten ist es wichtig, dass Sie sich nach Ihrer Sitzung in mySWICA nicht aktiv abmelden. Wenn Sie sich aktiv abmelden wird beim nächsten Login automatisch wieder nach E-Mail, Passwort und SMS-Code gefragt.

Dieses Verhalten ist aber gewünscht. Wenn Sie sich aktiv aus der App abmelden, wird davon ausgegangen, dass das nächste Login potenziell mit anderen Login Daten getätigt werden könnte.

Bezüglich einer Übersicht von offenen Posten arbeiten wir zur Zeit mit unserem technischen Partner an einer Lösung.

Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser SWICA Kundenservice gerne weiter. Freundliche Grüsse, SWICA Krankenversicherung AG

Ständige einloggerei

egal aud welchem Weg nervt einfach richtig. Ich will einfach angemeldet bleiben wie bei allen anderen Sachen auch (Swisscom, Instagram etc.) 🤦‍♀️

Guten Taq Irina_92. Die Problematik bezüglich Login mittels biometrischen Daten ist bei uns intern in Bearbeitung zur baldigen Lösung. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind mit mySWICA. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser SWICA Kundenservice gerne weiter. Freundliche Grüsse, SWICA Krankenversicherung AG

Der Entwickler, SWICA Krankenversicherung AG, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.