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美洽 - 移动在线客服

开发者:美洽

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内容提要

### 此 App 适用于美洽 2016,如果你是美洽经典版用户(2015年10月前注册),请在 App Store 搜索「美洽经典版」下载安装。###

此版本功能特点:

* 与不同渠道来的顾客在线沟通
* 查看顾客的地理位置、设备和浏览信息
* 查看和协助同事正在接待的顾客
* 离线通知功能,让客服 24 小时在线
* 预设内容,快捷回复
* 给顾客增加特殊标识

美洽是一款功能强大的实时在线客服工具,可接入到移动 App、手机网站、桌面网站、微信、微博等平台。美洽从你的顾客出发,以他们为中心设计出了全新的在线客服沟通方式。基于不同的出发点,我们体现出来的优越性在于:友好易用,能够流畅的解决问题。

客服软件如此频繁使用的工具,效率至关重要。因此,在设计美洽时,我们深入到客服团队的日常工作中,整理出了最流畅的工作流,以此为依据,改进和优化了美洽的信息结构与交互设计。当你接入美洽后,团队无需培训上手即用。

美洽提供完整详细的顾客活动和对话信息,这些数据帮你找到客户服务的薄弱点,更有针对性的去解决问题,进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度,以及工作成果,帮你客观的评价团队工作绩效。

版本 3.36 中的新功能

「新增」增加 emoji 表情的发送按钮。
「新增」聊天气泡文字复制。
「修复」解除访客黑名单后,显示输入框。
「修复」一些闪退隐患。

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  • 免费
  • 类别: 商务
  • 更新日期:
  • 版本: 3.36
  • 大小: 35.0 MB
  • 语言: 简体中文, 繁体中文, 英语
  • 开发商:

兼容性: 需要 iOS 7.0 或更高版本。与 iPhone、iPad 和 iPod touch 兼容。

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