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Beschreibung

Mit der Video-Support App stehen Ihnen zwei Services von comdirect kostenlos zur Verfügung: VideoIdent und Video-Chat.


VideoIdent
Mit VideoIdent können Sie Ihre Identität bequem von zu Hause per Videoübertragung feststellen lassen und ersparen sich dadurch den Weg zur Postfiliale. Sie benötigen nur diese App und Ihren gültigen deutschen Personalausweis oder Reisepass. Auch ein österreichischer Reisepass (Ausstellung ab 05.09.2014) kann verwendet werden. Ein Kundenbetreuer führt Sie persönlich Schritt für Schritt durch die Identitätsfeststellung.

Weitere Informationen zum VideoIdent erhalten Sie unter www.comdirect.de/videoident


Video-Chat
Mit Video-Chat können Sie Ihre Bankgeschäfte ganz persönlich und direkt per Videoübertragung mit Ihrem Kundenbetreuer erledigen.

Bei Fragen und Anregungen zur comdirect Video-Support App stehen wir Ihnen rund um die Uhr gerne zur Verfügung. Per E-Mail an technik@comdirect.de oder telefonisch unter +49 (0) 4106 - 708 25 10

Neuheiten

Version 2.1

- Optimierung der Kamera-Funktion
- Entfernung der Funktion „PIN Connect“

Bewertungen und Rezensionen

2 von 5

62 Bewertungen

62 Bewertungen

Schnell und unkompliziert

Wippera

Bin direkt durchgekommen. Nachdem die Kamera sich nach wenigen Sekunden eingerichtet hatte funktionierte es tadellos. Moderner und schneller Kommunikationsweg mit freundlicher Beraterin.

Super nett und tolle Sache

WSH1309

Nachdem ich gerade ein Konto eröffnet habe, ging es gleich weiter mit dem Identverfahren. Bislang habe ich mich lange gescheut, ein neues Konto aufgrund des persönlichen Erscheinens, zu eröffnen. Durch dieses Verfahren wird der Prozess beschleunigt, was es mir sehr einfach machte. Nach einigen Versuchen, kam ich auch durch und hatte einen sehr freundlichen und hilfsbereiten Berater am Telefon. Das Procedere dauerte ca. 10 Minuten, also alles kein Vergleich zum früheren Bankgang. Nun bin ich gespannt, was diese Bank zu bieten hat, bin aber sehr positiv gestimmt.

Funktioniert, aber noch nicht fehlerfrei

LaBa88

Einfache Möglichkeit mit der Bank in Verbindung zu treten.

Allerdings funktioniert die App noch nicht einwandfrei:
- beim Wechsel der Kamera gab es einen kurzen Verbindungsabbruch
- nachdem Öffnen der Videochat-Funktion, dreht sich der Bildschirm automatisch, allerdings sieht der comdirect-Mitarbeiter den Kunden dann schief. Der Kunde muss das Device drehen, sieht sich selbst und den Berater dann aber gedreht.

Entwickler-Antwort

Hallo LaBa88, danke für dein Feedback. Den Fehler leiten wir gerne weiter. Beste Grüße vom Social-Media-Team

Informationen

Anbieter
comdirect bank AG
*WEA.AppPages.Size*
37.4 MB
Kategorie
Finanzen
Kompatibilität
Erfordert iOS 9.0 oder neuer. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch.
Sprachen
Deutsch
Alter
Kennzeichnung: 4+
Copyright
© 2015 comdirect bank AG
Preis
Gratis

Support

  • Familienfreigabe

    Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, können bis zu sechs Familienmitglieder diese App verwenden.

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