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Beschreibung

Bilden Sie Ihre Supportprozesse überall und jederzeit ab!

Sehen Sie mit einem Klick Ihre Ticketliste, die Ticketdetails, den Ticketverlauf und ggf. zugeordnete Dokumente. Bearbeiten, schließen, filtern und sortieren Sie Ihre Tickets, oder setzen Sie diese auf eine Merkliste. Nehmen Sie Fotos oder Videos von z.B. defekten Geräten auf und ordnen Sie diese den Tickets zu.
Legen Sie mit der HEINZELMANN App neue Tickets an und ergänzen Sie Ihre Tickets – je nach Rechtestruktur – z.B. mit Fälligkeitsdatum, Supportgruppen, Kategorien oder dem erwarteten Aufwand. Darüber hinaus können Sie geschlossene Tickets in die Knowledgebase übertragen und somit alle relevanten Supportabläufe dokumentieren. Zudem zeigt Ihnen die App Tickets gruppiert nach Priorität oder Status.
Push-Notifications informieren Sie jederzeit und überall über aktuelle Ereignisse rund um Ihre Tickets. So haben Sie stets all Ihre Tickets im Blick!
Bitte beachten: Die HEINZELMANN App kann nur in Verbindung mit HEINZELMANN ServiceDesk (ab Version 4.2) eingesetzt werden. Sie benötigen eine Lizenz der Software HEINZELMANN ServiceDesk und eine Installation auf einem Ihrer Webserver. Sobald Sie die App mit Ihrem HEINZELMANN verbunden haben und sich mit Ihren HEINZELMANN-Benutzerdaten bei der App angemeldet haben, erhalten Sie Zugriff auf Ihre Tickets.

Neuheiten

Version 1.1.0

- Lokalisationsdaten von Asset.Desk verwalten
- Push-Notification Fehler behoben

Informationen

Anbieter
FCS Fair Computer Systems GmbH
Größe
64.4 MB
Kategorie
Dienstprogramme
Kompatibilität
Erfordert iOS 8.0 oder neuer. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch.
Sprachen
Englisch
Alter
Kennzeichnung: 4+
Copyright
© FCS Fair Computer Systems GmbH
Preis
Gratis

Support

  • Familienfreigabe

    Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, können bis zu sechs Familienmitglieder diese App verwenden.

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