foodora Norge: Matlevering 12+

Ich bin jetzt schon seit mehreren Monaten Kunde bei Foodora. Die Dienstleistung ist, unter den gegeben Umständen gut. Personalmangel bringt leider Probleme. So ist es schon dazu gekommen das ich Essen welches ich bezahlt habe nie erhalten habe und mir von dem Zusteller, der mir eine Lieferung aus einem anderen Restaurant gebracht hat, gesagt wurde, wir sind nur zu zweit und alles sei zu viel. Das ein oder andere mal bei einer größeren Bestellung wurde auch schon was vergessen. Menschlich, aber mit einer besseren Organisation zu bewältigen. Im grossen und ganzen ein gutes Konzept auf einem hart umkämpften Markt. Sollte das gute Foodora Team mehr Fahrer brauchen, bin ich gerne bereit diese zu stellen (Schleischwerbung). Dann werde ich mit Sicherheit kein Essen mehr verpassen. Ich widme mich jetzt der Peking Ente, die ich gerade eben bestellt habe.

Zur App: Bei mir funktioniert sie einwandfrei (iPhone 7) und ist bisher noch nie abgestürzt. Die Bedienung ist super easy und schnell zu verstehen. Die Auswahl der Restaurants ist übersichtlich dargestellt, auch die Speisekarte kann mit Wischen nach links oder rechts durchgeblättert werden.
Die Sortierung ist nach Lieferzeit aufwärts, was ich persönlich perfekt finde, vor allem bei Spontan-Bestellungen.
Bestellen und das Geld wird automatisch auf meiner Kreditkarte belastet.
Weiteres: Sympathische und freundliche Fahrer die ein kleines Trinkgeld verdient haben (dies geht nur persönlich).

Grundsätzlich funktioniert die App gut. Allerdings kann man eine abgegebene Bestellung nicht stornieren. Das sollte noch angepasst werden.

Es ist ärgerlich wenn - und das ist mir schon passiert - die Bestellung gar nicht oder erst total spät vom Restaurant angenommen wird. Einmal habe ich über 40 Minuten gewartet und dann wurde meine Bestellung einfach abgelehnt. Da hätte ich in der Zwischenzeit auch was anderes bestellen können oder doch selbst was holen gehen.

Man kann also nicht einfach die Bestellung abbrechen und sich anderweitig orientieren. Sobald man bestellt hat ist man darauf angewiesen, das die Bestellung auch zeitnah vom Restaurant bearbeitet wird. Was bei mir nicht immer der Fall war. Trotzdem eine gute App, die ansonsten gut funktioniert.