GLS mBank Classic 4+

Überladen und stets kleine Fehler

Die App funktioniert generell ganz gut allerdings gibt es wie schon von anderen Nutzern bemängelt immer wieder einige kleine Fehler bei den Kernfunktionen wie Login und Logout bspw. stürzt der Abmeldevorgang seit dem letzten Update häufig ab oder nach einem erfolgreichen Login startet sofort die Face ID und loggt mich daraufhin wieder ein. Auch das Laden der Kontostände dauert sehr lang seit neuestem. Das alles passiert auf einem iPhone X. Es handelt sich um Funktionen die von jedem Nutzer ständig verwendet werden. Statt diese Kernfunktionen sicherzustellen wird scheinbar an Funktionen gearbeitet, die die App sehr unübersichtlich machen. Ein bisschen mehr Fokus würde meiner Meinung nach helfen.

Nach iPhone-Wechsel funktioniert nichts mehr

Bis vor kurzem war ich hochzufrieden mit der App. Alles funktionierte weitestgehend einwandfrei. Ab und zu mal ein paar unerklärliche Abbrüche, aber im Grunde ok. Beim Gerätewechsel auf ein neues iPhone fingen die Probleme an. Zunächst wollte die App von mir zum Einrichten der Konten ein Passwort zu einem Datentresor (von dem ich zuvor nie was gehört hatte). Der Versuch, den Kundenservice zu erreichen, kostete echt Nerven… Lange Wartezeiten, um dann entweder doch aus der Leitung gekickt zu werden oder keine kompetente Antwort zu erhalten. Man wollte mir ein Passworte per Post zuschicken. Was kam, war ein Zugang zu SecureGo plus. Also völlig am Thema vorbei. Also nochmal versucht, den „Service“ versucht und eine Mitarbeitende, die eigentlich nicht zuständig war, konnte helfen. Die Datentresor-Hürde habe ich nun überwunden. Jedoch lässt sich kein Konto einrichten. Ich wollte 3 einrichten: 1x Giro, 1x Kreditkarte und ein verzinstes. Beim Kreditkartenkonto gibt es angeblich noch keine Umsätze (was definitiv nicht stimmt). Das Girokonto bricht den Einrichtungsvorgang immer ab, weil angeblich irgendwelche Daten nicht passen. Suuuper nervig. Früher war ich so gerne bei der GLS, weil ich unbedingt bei einer Ethik-Bank sein wollte. Doch wenn die Basics so miserabel laufen, wechsel ich demnächst vielleicht doch wieder zu einer Normalo-Bank. Soooo schade!!! Strengt euch bitte mehr an, damit wenigstens die Grundfunktionen einwandfrei laufen.

Entwickler-Antwort ,

Hallo, wir werden die App in Kürze überarbeiten und viele neue Funktionen zur Verfügung stellen. Viele Grüße vom Team

Vorbildlich

Übersichtlich, intuitiv und umfangreich. Das ganze noch stabil und schnell, perfekt!