iPhone-Screenshots

Beschreibung

Kommen Sie jederzeit bequem und einfach mit uns in Kontakt. Die Service-App der IKK classic bietet Ihnen dazu mehrere Wege: im geschützten Bereich der integrierten Onlinefiliale haben Sie den Überblick über Ihre persönlichen Daten, können diese ändern und Anträge oder Bescheinigungen einreichen. Für schnelle Anfragen nutzen Sie einfach das Kontaktformular oder unsere Servicehotline. Sie sind darüber hinaus interessiert an einem Gespräch vor Ort? Mit den Suchfunktionen finden Sie das nächstgelegene IKK classic Servicecenter oder Fachärzte in Ihrer Nähe.

Neuheiten

Version 3.1.0

Die IKK classic App erscheint im neuen Gewand! Mit diesem Update stellen wir Ihnen unsere App mit einer optimierten Menüführung und modernisiertem Design vor. Die einzelnen App-Bereiche sind nun nicht nur übersichtlicher, sondern auch leichter zu bedienen. Wir freuen uns auf Ihr Feedback!

Bewertungen und Rezensionen

3.3 von 5
27 Bewertungen
27 Bewertungen
Jessio815 ,

Gedanke ist super aber ausbaufähig

Die App an sich stellt vom Grundgedanken eine wahnsinnige Erleichterung dar und vermeidet Kosten und Zeit für die Versendung der AU-Bescheinigung per Post etc.
Nun dachte ich, dass ich ja auch gleich noch einen Bonusantrag ausdrucken könnte. Leider kann man aus der App heraus das Dokument nicht abspeichern. Außerdem kommt man aus dem Dokument nicht mehr zurück zur eigentlichen App, das ist mir jetzt 2 mal, auch bei dem Formular für Kontoänderungsmitteilung, passiert. Ich musste die App komplett schließen und mich neu anmelden.
Es wäre schön, wenn man zum einen, eine Abspeicherungsmöglichleit bietet und zum anderen eine Möglichkeit, sich das Dokument selbst per E-Mail schicken zu können, da die wenigsten aus dem Handy/Tablet heraus drucken können 😜. Dann wäre die App schon wirklich gut. Ansonsten wirkt die App zu Beginn, wie meine Vorredner schon meinten, recht überladen. Aber darüber kann man auch hinwegsehen, wenn alle Funktionen dann einwandfrei klappen.

Entwickler-Antwort ,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Wir arbeiten daran, dass besonders schutzbedürftige Daten per sicherer Authentifizierung online abgesendet werden können, damit entfällt das Papier-Formular zur Änderung der Bankdaten. Der PDF-Download funktioniert aktuell nur über den Browser: meine.ikk-classic.de Wir entschudligen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten an der Behebung. Danke für Ihr Verständnis.

OZPatrol ,

Wenn es denn funktionieren würde

Leider macht die App bei mir nichts als Probleme. Es geht schon mit dem Starten der App los. Sie geht gar nicht erst auf und ich bekomme einen Errorcode angezeigt. Wenn ich denn rein komme und versuche z.B. eine Krankmeldung hochzuladen passiert nichts. Ich mache das Foto und kann es auf der Seite auch sehen. Beim „Absenden“ gibt es dann lediglich einen Ladekringel der ewig braucht um dann entweder an der selben Stelle herauszukommen wie vor dem Absenden, oder die App hängt sich gleich komplett auf. Da die Webseite auch Probleme macht die ähnlich sind, ist der nervenschonenste und zugleich schnellste Weg der Brief. Peinlich im 21. Jahrhundert!

Antwort für den „Entwickler“: An dieser Stelle habe ich keine „Mitwirkungspflicht“, auf die Mitarbeiter der IKK ja so gerne hinweisen. Ihre Hausaufgaben machen Sie bitte selbst! Kleiner Tip ...
Ein iOS Gerät mit aktuellem Softwarestand sowie einen Widows PC mit aktuellem Internetrxplorer werden Sie sicher organisieren können. Damit können Sie Ihre „Entwicklung“ selbst ausprobieren und sind nicht auf Kunden der IKK angewiesen.

Entwickler-Antwort ,

Danke für Ihr Feedback. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung: info@ikk-classic.de. Zur Analyse benötigen wir eine genaue Beschreibung - gern rufen wir Sie auch zurück.

Stego666 ,

Endlich eine IKK App, aber Umsetzung mäßig

Grundsätzlich finde ich es gut, dass es die IKK es endlich geschafft hat eine App zu erstellen. Da waren einige Versicherungen schneller und auch besser.

Man kann Anträge, z.B. für Kostenerstattungen im Rahmen des Gesundheitskontos per App einreichen oder bestimmte Nachweise anfordern. Leider ist die Umsetzung bisher sehr mäßig. Vor allem die schon mehrfach genannte fehlende Unterstützung für TouchID ist nervig, das sollte man dringend nachbessern. Die Navigation funktioniert halbwegs, fühlt sich aber nicht so richtig flüssig an. Es wirkt tatsächlich wie eine verkleinerte Webseite in die App gepresst.

Die Informationen zum Bearbeitungsstatus sollten noch erweitert werden. So steht bei einem Antrag als Status nur „erledigt“. Ob das nun heißt genehmigt oder abgelehnt erfährt man dann irgendwann per Brief.

Die Entwickler geben zwar teilweise ein Standardfeedback auf Rezensionen, passieren tut aber nix. Das TouchID Problem wird schon lange gewünscht, implementiert ist es bis heute nicht. Zudem habe ich das Gefühl das einige 5 Sterne Rezensionen gefaked sind, ist immer so ziemlich der gleiche Text.

Ich würde vorschlagen man macht mal ein vernünftiges Update, dann wird die App auch besser bewertet. Bei 3,3 Mio Versicherten würden sich sicher einige darüber freuen, denn in Summe erleichtert die App einem schon das Leben, man spart Porto für Briefe und die Bearbeitung von Anträgen etc. geht online wirklich sehr zügig.

Entwickler-Antwort ,

Danke für Ihr umfassendes Feedback. Das Update ist in Arbeit. Für den Login in der Onlinefiliale sind wir von mehreren Faktoren abhängig, die wir nicht sofort und direkt beeinflussen können, wirken aber mit Nachdruck auf Alternativen hin. Uns freut, dass Ihnen die App bzw. die Onlinefiliale einige Wege und Zeit spart.

Informationen

Anbieter
move elevator GmbH
Größe
6.9 MB
Kategorie
Medizin
Kompatibilität

Erfordert iOS 9.3 oder neuer. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch.

Sprachen

Deutsch

Alter
Kennzeichnung: 4+
Copyright
© IKK classic
Preis
Gratis

Support

  • Familienfreigabe

    Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, können bis zu sechs Familienmitglieder diese App verwenden.

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