With the Industry Online Support App you have access to more than 300,000 documents about Siemens Industry products - any time and anywhere.

The app supports you, for example, in the following fields:

• Problem solving during the implementation of a project
• Troubleshooting of failures
• Expanding or restructuring your system

It also provides you with access to the Technical Forum and to further entries created for you by our experts:

• FAQs
• Application examples
• Manuals
• Certificates
• Product notes, and many others

The main functions at a glance:

• Scan your product codes / EAN codes for a direct display of all technical and graphic data (e.g. CAx data) about your Siemens Industry product.‑
• Send your product information or entries per e-mail in order to process the information directly at the workstation.
• Send your requests to Technical Support at your convenience. Detail information can easily be added using the scan or photo function.
• Use the offline cache function to save your favorites to your device. In this way you can call these entries, products and conferences even without network coverage.
• Transfer PDF documents to an external library.
• The contents and surfaces are available in six languages (German, English, French, Italian, Spanish and Chinese) – including a temporary switching to English.

More information about how to use the app can be found in the menu item “Help / Tutorial” or in this video:

What’s New

Version 4.4

• The language can be changed in the app. With the 4.4 update, the desired language can be selected.
• The SINAMICS Assistant App was integrated into the Online Support App.
• Scan function - Optimizations and expansions. Possibility to scan IOP codes. You even can scan barcodes without being connected to the internet. Later you can see them under My Scans
• Possibility to create a field service request. (Restricted availability)

Ratings and Reviews

adbcore ,

Prima App, Super praktisch

Die App hilft mir prima bei der täglichen Arbeit. Die Probleme mit dem Scanner kann ich nicht wirklich nachvollziehen. Klappt in der Regel prima, ist aber sehr vom Licht abhängig. Vielleicht lässt sich das in einem Update noch verbessern. Ansonsten liefert die App alles was man so unterwegs an Infos braucht.

two tribes ,

Positiv überrascht vom Update!

Das Barcode-Scanning ist klasse. Zuvor war die App ja schon ganz praktisch, aber damit ist sie der echte Knüller!
Offline-Ansicht ist auch nicht zu verachten. In den Kellergeschossen war ansonsten der Empfang sprichwörtlich "unterirdisch". Sehr praktisch jetzt.

Alice_01 ,

Super App

Einfach und unkompliziert... Wer kennt das nicht: Eben ein defektes Bauteil ausgebaut oder im Lager gefunden... was hat es für Einstellmöglichkeiten, wie wird es angeschlossen... Ähnliche Produkte???

Mit dem Barcode schnell das Technische Datenblatt abgerufen und nach den gesuchten Infos geschaut... So finde ich ohne großes Suchen nach Anleitungen und Beipackzetteln - die eh keiner mehr - hat was ich wissen muss...


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