Beschreibung

Die ServiceBoard App der HOMAG Group bündelt für unsere Kunden alle Servicethemen rund um die Maschine in einer App.


Die ServiceBoard App bietet folgende Funktionen:

Videodiagnose:
- Live Videoübertragung direkt ins ServiceCenter der HOMAG Group.
Motto: Lieber zeigen statt ewig erklären.

eParts:
- Direktes starten von eParts ohne erneute Anmeldung.
- Mittels QR Scan direkter Sprung zur passenden Maschine im eParts.

Service Monitoring:
- Anzeigen der Wartungszustände aller mit Service Monitoring ausgestatteten Maschinen.
- Anzeigen der benötigten Wartungsdokumente.
- Der IT Sicherheitsstatus (Antivirus) der Maschinen wird angezeigt.
- Die Kennzahlen der Maschine mit Service Monitoring.
- Mittels QR Scan kann auf eine Maschine gefiltert werden.

Serviceanfrage:
- Direktes absetzten einer Serviceanfrage ins ServiceCenter der HOMAG Group.
- Nachverfolgen von Serviceanfragen direkt aus dem Ticketsystem der HOMAG Group.
- Auswahl oder QR Scan der Maschinennummer.
- Anhängen von Fotos an neue Serviceanfragen.
Motto: Lieber zeigen statt ewig erklären.
- Anzeigen der Ersatzteillieferungen inklusive Tracking.

Termine:
- Anzeigen aller vereinbarten Servicetechniker Einsätze.
- Anzeigen der Wartungsprognose der nächsten 4 Wochen.
- Auf Wunsch Synchronisation aller Termine in den persönlichen Kalender.

Voraussetzungen:
- iPad/iPhone mit mindestens iOS 8.0
Empfehlung: iPad
- Gute WLAN/3G Internetverbindung an der Maschine für das iPad/iPhone.
Empfehlung: WLAN
- Einen HOMAG Group Extranet Account mit „ServiceBoard“ Berechtigung.
- Teleservicevertrag.
- Für die Funktion „Service Monitoring“ ist Service Monitoring auf den gewünschten Maschinen notwendig.

Apple Watch Funktionen:
- Senden einer neuen Serviceanfrage.
- Anzeigen aller offenen und geschlossenen Serviceanfragen.
- Anzeigen der ServiceBoard Push Benachrichtigungen.

Neuheiten

Version 2.0.0

- Neues Design

- Folgende Sprachen sind jetzt verfügbar:

Chinesisch
Dänisch
Deutsch
Englisch
Finnisch
Französisch
Griechisch
Holländisch
Italienisch
Japanisch
Kroatisch
Norwegisch (Bokmal)
Polnisch
Portugiesisch
Rumänisch
Russisch
Schwedisch
Slowakisch
Spanisch
Tschechisch
Türkisch
Ungarisch

Bewertungen und Rezensionen

Top

Metawell

Schneller Support, durch Bild- und Videoanalyse eine genauere Fehlerbeschreibung möglich und ältere Probleme und Lösungswege durch die Historie nachvollziehbar. Wir sind sehr zufrieden, weiter so

Super

Johannes (THW)

Tolle Hilf Funktion

Informationen

Anbieter
HOMAG GmbH
Größe
48 MB
Kategorie
Wirtschaft
Kompatibilität
Erfordert iOS 8.0 oder neuer. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch.
Sprachen
Deutsch, Chinesisch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Italienisch, Japanisch, Kroatisch, Niederländisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Slowakisch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch
Alter
Mindestalter zum Laden dieses Programms: 17 Jahre
Unbeschränkter Zugang zum Web
Copyright
© HOMAG GmbH
Preis
Gratis

Support

  • Familienfreigabe

    Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, können bis zu sechs Familienmitglieder diese App verwenden.

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