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Six Sigma Improves Productivity, Adds Financial Value

Janet Jacobsen

Dieses Buch ist mit iBooks auf Ihrem Mac oder iOS-Gerät und auf Ihrem Computer mit iTunes zum Download verfügbar. Bücher können mit iBooks auf Ihrem Mac oder iOS-Gerät gelesen werden.

Beschreibung

Internal metrics at Firstsource revealed an opportunity to boost productivity in the collection call center.

On average, collectors took more than 11 minutes between the time they punched in until they accessed their first accounts of the day.

Using a team-based Six Sigma approach, Firstsource reduced its defect rate by 62 percent, while adding $250,000 in financial benefits.

The organization entered this project in the ASQ International Team Excellence Award process and earned finalist honors for 2009-10.

Six Sigma Improves Productivity, Adds Financial Value
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  • 2,49 €
  • Auf dem iPhone, iPad, iPod touch und Mac verfügbar.
  • Kategorie: Management und Mitarbeiterführung
  • Erschienen: 24.05.2011
  • Verlag: ASQ Quality Press
  • Druckseiten: 5 Seiten
  • Sprache: Englisch
  • Voraussetzungen: Das Anzeigen dieses Buchs erfordert ein iOS-Gerät mit iBooks 1.3.1 (oder neuer) und iOS 4.3.3 (oder neuer) oder einen Mac mit iBooks 1.0 (oder neuer) und OS X 10.9 (oder neuer).

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