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Zendesk

De Zendesk

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Descripción

La atención al cliente no se detiene cuando abandona su escritorio. Por eso hemos creado la aplicación móvil de Zendesk para iOS. Brinda a los agentes, administradores y gerentes el poder de Zendesk mientras van de un lugar a otro. Ya sea que se encuentre en una reunión, esté trabajando desde su casa, o esté escalando las cimas elevadas de alguna montaña sin usar las manos mientras se desplaza con toda tranquilidad por los comentarios de un ticket en su iPad, la aplicación móvil de Zendesk estará ahí para usted, para que pueda brindar un excelente servicio a sus clientes.

Con Zendesk para iPhone y iPad puede:
• Acceder a todas las vistas de tickets de soporte
• Ver todos los eventos y notificaciones de tickets de soporte
• Ver una lista de las actividades de sus tickets en tiempo real
• Buscar tickets de soporte y artículos en la base de conocimientos
• Ver y actualizar comentarios, copias (CC), etiquetas y campos de tickets
• Recibir notificaciones push sobre actualizaciones de tickets
• Aplicar respuestas predefinidas, o macros, a tickets que incluyan preguntas frecuentes
• Marcar fácilmente un ticket para futura consulta
• Cargar adjuntos en los tickets y verlos
• Sacar una foto y adjuntarla a un ticket
• Utilizar TextExpander Touch de expansión de fragmentos

Las funciones exclusivas de Zendesk para iPad incluyen:
• Sinopsis de las métricas de soporte más importantes: desde la actividad y el volumen de los tickets, hasta el tiempo de primera respuesta y la satisfacción del cliente
• Acceso al historial completo del ticket de los perfiles de usuarios
• Panel de agentes con vistas de tickets críticos
• Gestos de deslizar los dedos que muestran acciones importantes en un ticket

Zendesk es una plataforma maravillosamente sencilla para interactuar con los clientes. Permite que las compañías ofrezcan la mejor atención al cliente, se adapten a escala con opciones de autoservicio y se distingan a través de interacciones proactivas. Esto fomenta relaciones con los clientes que son más significativas, personales y productivas, todo a un menor costo.

Lo nuevo en la versión 3.9.3

Corrección de bugs y mejoras de seguridad

Capturas de pantalla

Captura de pantalla del iPhone 1
Captura de pantalla del iPhone 2
Captura de pantalla del iPhone 3
Captura de pantalla del iPhone 4
Captura de pantalla del iPhone 5
Captura de pantalla del iPad 1
Captura de pantalla del iPad 2
Captura de pantalla del iPad 3
Captura de pantalla del iPad 4

Reseñas de clientes

Perfect

Does not get better than this!

Zendesk
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Esta App se ha desarrollado tanto para iPhone como para iPad
  • Gratis
  • Categoría: Economía y empresa
  • Actualizado:
  • Versión: 3.9.3
  • Tamaño: 20.5 MB
  • Idiomas: Español, Alemán, Chino simplificado, Chino tradicional, Coreano, Danés, Francés, Inglés, Italiano, Japonés, Neerlandés, Portugués, Ruso
  • Desarrollador:

Compatibilidad: Requiere iOS 7.0 o posterior. Compatible con iPhone, iPad y iPod touch.

Valoraciones de clientes

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