Captures d’écran d’iPhone

Description

Andilien est une application destinée aux personnes en situation de handicap. L’application est réservée aux personnes ayant une carte d’invalidité supérieure ou égale à 80%.
Que vous voyagiez régulièrement ou de manière occasionnelle, l’application Andilien vous permet de demander de l’aide à un agent, sur l’ensemble des gares desservies par le réseau SNCF Transilien.


DEMANDE D’AIDE
Que ce soit pour une information, une prise en charge ou un besoin d’orientation dans la gare, vous pouvez désormais demander de l’aide aux agents de votre gare. Et cela d’un simple clic.
Un agent présent en gare reçoit votre demande d’aide et prend contact avec vous, par téléphone ou par SMS, dans un délai maximal de 15 minutes. La prise en charge de votre demande peut se faire au téléphone ou en présentiel, en fonction de la nature de la demande d’aide.
S’il n’y a temporairement pas d’agents disponibles en gare, vous serez invités à appeler le Service Accessibilité Transilien (lien direct depuis l’application) qui prendra en charge votre demande et vous accompagnera dans la résolution du problème rencontré.


GÉOLOCALISATION
Grâce à vos données GPS, nous récupérons votre position afin de pouvoir envoyer la demande d’aide à l’agent présent dans la gare où vous vous situez.


ACCESSIBILITÉ ET PRÉFÉRENCES DE L’UTILISATEUR
Pour que votre expérience soit adaptée et agréable, vous pouvez personnaliser l’utilisation de l’application en indiquant vos préférences. Par exemple, vous pouvez choisir d’être contacté par l’agent exclusivement via SMS, ou via appel téléphonique.
L’application a été conçue pour que vos assistants vocaux puissent lire les différents textes. Les différents boutons sont indiqués par leur intitulé suivi de la mention « bouton ». Les contrastes, la taille de la police et les espacements sont conformes aux standards d’accessibilité mobile.
La méthode du « facile à lire et à comprendre » a été appliquée pour la rédaction de tous nos textes.

ACCÈS A L’APPLICATION
Afin d’y avoir accès, il vous suffit de vous inscrire gratuitement auprès du Service Accessibilité Transilien et de présenter une copie de votre carte d’invalidité à 80% ou plus :

- Soit par mail (en fournissant une copie de sa carte d’invalidité) : accesplus@transilien-sncf.fr

- Soit par téléphone au : 09 70 82 41 42, prix d’un appel non surtaxé quel que soit l’opérateur

Informations

Vendeur
SNCF
Taille
27.7 Mo
Catégorie
Voyages
Compatibilité
Nécessite iOS 8.0 ou une version ultérieure. Compatible avec l’iPhone, l’iPad et l’iPod touch.
Langues
Français
Âge
Classé 4+
Copyright
© 2017 SNCF
Prix
Gratuit

Prend en charge

  • Partage familial

    Jusqu’à six membres de la famille peuvent utiliser cette app lorsque le partage familial est activé.

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