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Description

Helpling est une plateforme de réservation innovante qui vous met en relation avec des aides ménagers de confiance, déclarés et assurés.
Grâce à notre application, vous pouvez trouver une femme de ménage de confiance entièrement assurée près de chez vous, et gérer vos réservations à votre guise. Pour cela il vous suffit de créer votre profil ou de vous connecter à votre compte client.

** Comment Helpling fonctionne **

1. Entrez votre code postal pour voir si des aides-ménagers sont disponibles près de chez vous.
2. Choisissez la fréquence, la durée et la date
3. Entrez vos informations personnelles
4. L'aide-ménager viendra à la date prévue

- Caractéristiques -

+ Processus de réservation: pour faire une réservation, dites-nous seulement la date et la fréquence à laquelle vous avez besoin d’une aide ménagère, et nous vous mettrons en contact avec des femmes de ménage professionnelles et assurées disponibles aux dates choisies.

+ Voir les profils des aides ménagères sélectionnées: Nous vous proposons une sélection d’aides ménagères disponibles pour votre réservation. Visitez leur profil afin de voir les avis et commentaires laissés par les autres utilisateurs. Toutes les aides ménagères ont passé un entretien et leur profil a été validé afin de vous garantir une qualité et une fiabilité certaine. Nos aides ménagères sont également entièrement assurées.

+ Gérez vos réservations: Jetez un coup d’oeil à toutes vos prochaines réservations dans votre emploi du temps et modifiez-les si besoin. Vous pouvez également y trouver toutes les informations concernant vos précédentes réservations et vos factures.

+ Reportez vos prestations: Vous pouvez désormais reprogrammer vos prestations une par une ou toutes à la fois.

+ Discutez avec votre aide-ménagère: Nous avons ajouté une nouvelle fonctionnalité pour que vous puissiez échanger avec votre aide-ménagère à tout moment.

+ Paiement en ligne sécurisé: Payez en ligne en toute sécurité et recevez votre facture électronique une fois le paiement traité.

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Pour plus d’informations, veuillez vous rendre sur la page https://www.helpling.fr/ ou contactez-nous par mail à apps@helpling.com

Nouveautés

Version 2.2

Improvements in Push Notifications handling.

Notes et avis

romismarty ,

à éviter

Ce n’est que de la mise en relation. Il n’y a pas de service, pas de réelle valeur ajoutée.
Lorsque vous réservez avec un prestataire, on vous attribue une autre personne par défaut sans vous demander votre avis.
Vous n’êtes pas tenu au courant si votre prestataire a bien confirmé. C’est au client de relancer... le monde a l’envers! à éviter, très déçu.

Stroksie1 ,

Publicité mensongère

Excrément déçue de ce service !
Plus d’un an que je cherche un(e) agent de ménage fiable. Tous les « prestataires » dont les compétences ne sont pas vérifiées ont des avis extrêmement positifs si on ne regarde que le site. Or j’en ai vu défiler, et à chaque fois j’ai laissé des avis nuancés et constructifs, expliquant en détails pourquoi je n’étais pas satisfaite : qualité du ménage moyenne, repassage plein de pli et surtout, surtout, des déplacements de rdv 2/3 fois sur 4, avec des prestataires qui préviennent une demi-heure avant l’heure de rdv alors que nous faisons l’effort de nous libérer pour les accueillir. Des séances annulées au dernier moment donc, parfois 3 semaines de suite.
Donc je laisse des avis, qui n’apparaissent pas sur le site (car un avis 3 étoiles ferait baisser la côte des prestataires, vous comprenez...), je contacte le service client qui me dit « votre avis apparaîtra sous peu » mais toujours rien au bout de plusieurs mois.
Bref, ne vous fiez pas à Helpling, les notes des prestataires sont gonflées et c’est une emm*rde à chaque rdv.
Je donne mon avis ici en espérant qu’ils n’iront pas jusque soudoyer l’appstore pour l’enterrer comme les précédents !

Réponse du développeur ,

Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu de mauvaises expériences avec Helpling. Sachez que si vous ne trouvez pas l'aide-ménager qui vous convient dès la première fois, ce qui peut malheureusement arriver, nous vous accompagnons pour trouver la perle rare qui correspondra parfaitement à vos attentes. Sachez aussi que Helpling ne masque aucun commentaire, bons comme mauvais, à moins que des informations personnelles y soient dévoilées. Vous pouvez les retrouver directement sur les profils des aides-ménagers que vous avez notés et non pas directement sur le site.

Zgouig ,

Je ne m'occupe plus du ménage !

J'utilise les services d'Helpling depuis 2014 et j'en suis ravie. J'ai eu plusieurs hommes et femmes de ménage en ce laps de temps, notamment pour des raisons de changement de plages horaires de ma part. Le ménage était bien fait et la seule fois où je n'ai pas été satisfaite il m'a été très simple de changer de personnes. Toutes les fois où j'ai été amené à contacter Helpling par téléphone j'ai eu un très bon contact et ma demande a été traitée immédiatement. De toute façon si je n'étais pas satisfaite je n'aurai pas conservé ce service depuis plus de 3 ans 😌. Je recommande les yeux fermés.

Informations

Vendeur
Helpling GmbH
Taille
2.8 Mo
Catégorie
Style de vie
Compatibilité
Nécessite iOS 9.0 ou une version ultérieure. Compatible avec l’iPhone, l’iPad et l’iPod touch.
Langues
Anglais
Âge
Classé 4+
Copyright
© Helpling GmbH
Prix
Gratuit

Prend en charge

  • Partage familial

    Jusqu’à six membres de la famille peuvent utiliser cette app lorsque le partage familial est activé.

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