Uber Eats : Livraison de repas 12+

Nous devions être livré à 20h00 ce jour. L’adresse avait été enregistrée sur l’application de UberEat déjà plusieurs commandes avant. Tous les autres livreurs on trouvé l’adresse. Nous somme tombé sur un livreur, qui ne parlait pas français, qui ne savait que dire « modifiez l’adresse car il est 2,8 kilo-pièce ». Nous cherchons encore a quoi cela correspond... Nous renvoyons l’adresse sur la messagerie de l’application UberEat, et le même livreur a refusé de reprendre ça route pour nous apporter notre commande en nous disant de nouveau « modifiez adresse car il est 2,8 kilos pièce »... Nous avons donc attendu que UberEat annule notre commande, au bout de plus de 35 minutes à attendre le livreur dans le froid, pour au final commander sur une autre application qui nous a livrée avec 5 minutes d’avance sur l’heure prévue par l’application Deliveroo.
Je suis extrêmement déçue de UberEat... ! J’utiliserais le bon de réduction mais je désinstallerais l’application dès son utilisation, en espérant que cette fois-ci je sois livré, ou qu’en cas de problème, le livreur soit en mesure de lire une adresse ou d’utiliser un GPS convenablement.

Cela fait plusieurs fois que je commande via votre application et que je n’en suis pas au premier problème ! Je veux bien adhérer à votre abonnement pour les frais de livraisons mais il va falloir faire de gros progrès de votre côté ! J’ai eu au moins 3 réclamations si ce n’est pas plus sur de mauvaises livraisons sans retour de votre part ! Et la ! La coupe est pleine ! Je ne suis pas une personne malhonnête mais quand je passe commande d’un menu et que celui ci n’est pas présent je vous le signale ! Quand un produit est manquant je vous le signale et de votre côté je n’ai aucun retour ! Par contre vous n’hésitez pas à débiter de ma carte le montant global de la facture ! Donc je vous demande un retour de votre part avec vérification de votre côté de mes dires que vous ne faites jamais et un minimum de respect à répondre ! Vous devez avoir les moyens de vérifier mes commandes, mes réclamations et vos retours ! J’attends une réponse de votre part avant que je mette ce problème entre les mains de ma protection juridique car ça devient trop récurrent de votre part ! Merci !

Nous avons l’habitude de passer par cette application pour commander McDo, sauf que, depuis la dernière mise à jour du 13 mars, nous n’avons plus la possibilité de supprimer des ingrédients dans les sandwiches, ou d’indiquer un coca sans glaçons, car, le champ de texte n’apparaît plus ! Ce fameux champ de texte, apparaît peut-être bien pour les utilisateurs qui n’ont pas besoin d’utiliser VoiceOver, mais nous, du faite que nous soyons aveugle, nous n’avons plus accès à ce fameux champ de texte qui nous était d’une grande utilité. De plus, la Géo-localisation, fonctionne très mal parfois car, quand nous souhaitons passer une commande, il est arrivé que ça indique que le McDo soit trop éloigné, alors qu’à d’autres moments, nous pouvions auparavant, passer commande sans souci ! Est-ce une erreur de votre part ou un oubli ? Du coup, nous nous ne pouvons plus commander via l’application. C’est très pénible pour nous qui sommes deux personnes aveugles ! Veuillez s’il vous plaît régler ce soucis dans les plus brefs délais. Merci.