Captures d’écran d’iPhone

Description

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Pour changer votre iPhone :

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Etape 2 : Choisissez votre nouvel iPhone et ne payez que la différence (paiement en 3 ou 4 fois disponible).

Etape 3 : Recevez d’abord votre nouveau smartphone (neuf ou reconditionné)

Etape 4 : Expédiez le vôtre : avec un service de coursier gratuit VOLPY (service disponible sur Paris et petite couronne uniquement) ou une enveloppe prépayée fournie.



Pour vendre votre iPhone :

Etape 1 : Téléchargez Volpy et passez les tests : obtenez le meilleur prix ferme et garanti qui tient compte de l’état de votre mobile

Etape 2 : Remettez votre mobile à un coursier (service disponible sur Paris et petite couronne uniquement) ou expédiez-le par enveloppe prépayée fournie par Volpy.

Etape 3 : Recevez votre paiement sous 48h par virement, PayPal ou sous 2 à 3 jours par chèque, dès le moment où votre smartphone est pris en charge par nos équipes.

Volpy s'engage également aux côtés de Pur Projet. Pour chaque téléphone collecté, vous participez à un projet de reforestation dans le monde !
En plus, vous réalisez un geste écologique majeur : en faisant confiance à Volpy, vous contribuez à éviter le gaspillage de ressources naturelles et à limiter la production de déchets électroniques indispensables à la fabrication de smartphones.

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Nouveautés

Version 4.7.1

Place aux grands écrans avec l'iPhone Xs neuf dès 499€ (reprise de votre iPhone incluse).
Osez la couleur avec l'iPhone Xr neuf dès 426€ (reprise incluse).
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Dans cette version on a pensé à vous ! Fini les problèmes liés au chargement infini, à la détection wifi et de caméra.
Bug chargement au début de l'application :
Notre équipe se penche sur l’élimination du bug à sa source.
Pour le résoudre dans la plupart des cas, nous vous invitons à :
- Fermer complètement l'application via le multitâche puis réessayer.
- Si ça ne fonctionne pas : redémarrer l'iPhone.
- Si ça ne fonctionne pas : désinstaller puis réinstaller Volpy et réessayer.
À disposition sur contact@volpy.com pour toute sollicitation !

Notes et avis

3.9 sur 5
3.2 k notes
3.2 k notes
Marine330108 ,

Améliorations à apporter

J’ai procédé à l’échange de mon iPhone8 contre un iPhone 8 Plus. A la réception de votre nouveau téléphone vous avez 24h pour envoyer le votre ou ils vous prélèvent la caution. Lorsque j’ai payé la caution a été prélevée, deux jours après la caution été recréditée sur mon compte. Ce même jour je reçois un mail de l’appli disant que mon téléphone est en retard et que par conséquent ils vont me prélever de nouveau la caution et qu’ils me la redonneront à la réception de mon téléphone. Or j’ai envoyé mon téléphone le jour même ou j’ai reçu le leur, sauf que sur l’appli à aucun moment vous ne pouvez leur fournir le numéro de suivis de votre envoie pour qu’ils s’assurent que vous avez respecté les délais. Donc là ils vont me prélever de nouveau la caution alors que mon téléphone est en route et que je ne suis pas fautive si la poste est longue ! Je trouve ça un peu moyen, sachant qu’en plus de cela j’ai reçu un chargeur défectueux... voilà pourquoi je met une étoile. Au début j’étais contente, j’avais récupéré ma caution au lendemain de mon envoie donc je me disais qu’ils tenaient leur promesses et au final un jour après ils viennent me dire qu’ils vont la reprendre. Au delà de ça, je suis contente de mon téléphone et de l’échange, je ne peux pas juger pour le prix puisque pour le moment je pensais avoir fais une affaire mais finalement ils risquent de me prendre encore de l’argent alors que j’ai complètement respecté les délais ... et après discussion avec leur service client, et preuve par pièce jointe de l’envoi de mon téléphone dans les délais, ils ne veulent toujours pas me rendre ma caution car ils n’ont pas encore reçu mon téléphone, alors je suis finalement entrain de me demander si ils ne l’ont pas reçu et si ils ne seraient pas entrain de m’arnaquer en disant ne pas avoir encore reçu mon téléphone. Ne faites surtout pas d’échanger avec eux ! Je pense que finalement ce site est une grosse arnaque ! J’actualiserais mon commentaire si je retrouve un jour mes 298€ de caution ...

ÉDIT : ils ont donc reçu mon téléphone un jour après la date exigée, et la comme pas hasard mon téléphone qui devait être repris 298€ n’est repris finalement qu’à 260€ alors que j’ai était honnête sur chaque description de mon téléphone. Cela fait déjà deux jours que mon virement a été soit disant fait sur mon compte mais je ne vois toujours pas la couleur de mon argent sur celui ci... je leur dit, et leur réponse est bien évidemment qu’un virement peut mettre plusieurs jours à apparaître un compte; alors que pour prélever la caution la c’est immédiat... bref sincèrement je ne vous recommande pas du tout cette appli, j’ai bien peur de ne jamais revoir la couleur de mon argent comme j’ai pu lire que c’était le cas pour un grand nombre de personnes ...

Réponse du développeur ,

Bonjour Marine, vous avez changé pour un iPhone 8 Plus neuf c'est bien ça ? Comme précisé dans l'appli, nous encaissons les cautions automatiquement, si le client achète un téléphone neuf. Concernant le délai client pour envoyer dans nos locaux le portable, vous disposez de 7 jours à compter de la date d'achat. Nous enregistrons bien le numéro de suivi de nos envois. Désolé si nous vous avons prélevé la caution alors que vous aviez envoyé le portable ! Notre équipe s'efforce d'être très réactive dans ces situations. Concernant le chargeur, toutes nos excuses, n'hésitez pas à envoyer un email à contact@volpy.com ou bien via le Chat sur l'appli et nous expliquer ce qui ne fonctionne pas précisément, nous trouverons une solution ensemble 😉

Nono13013 ,

Catastrophique

Reprise bien en deçà de l’estimation, dur à joindre, pas clair du tout, chat merdique, système de réponse après estimation bidon... bref c’est un carnage. Préférez une vente de votre côté. J’attend le retour de mon smartphone bientôt un moins après avoir lancé la procédure de reprise !

Pink peonie ,

Rester vigilant

Livraison du mobile une semaine après . Aucune information ne nous ait donné .

Mobile ancien renvoye et conforme à la description faite lors du test du mobile mais subitement offre de reprise tout de même revu à la baisse avec un prix bien plus qu’inférieur au prix du marché . iPhone 7 = 90€ chez Volpy

Application qui bug sans cesse. Un chat inefficient , aucune réponse réelle n’est apportée ( l’intelligence artificielle = robot)

Réponse du développeur ,

Bonjour, pour information nous expédions les mobiles dès que nous prenons connaissance de la commande. L'envoi est fait en Chronopost, et il est censé arriver à votre domicile sous 48h. Si d'aventure ce n'était pas le cas, cela extérieur à notre volonté. D'autant plus avec les mouvements actuels en France. Pour les prix de reprise, nous sommes en général 20-30% plus généreux que la concurrence professionnelle. Concernant les recotations, nous n'en opérons que très rarement, seulement lorsque notre expert constate une différence entre les déclarations sur les tests, et le contrôle du smartphone, et ce comme tous les repreneurs professionnels ! Si son état après le contrôle ne correspond pas à l’état déclaré, nous revoyons l’offre à sa juste valeur, et cette seconde proposition est librement acceptable ou déclinable sans frais. Notre service client vous a expliqué la raison de la recotation n'est-ce pas ? Vous savez, revoir systématiquement à la baisse serait contre-productif : demandes clients, commentaires et bouche à oreille négatifs, support des frais de relivraison si vous décliniez l'offre. À propos des bugs de l'application, désolé pour cela ! NOtre équipe de développeurs travaille d'arrache pied pour les corriger. Pour le Chat, notre équipe service client répond en temps réel entre 8h et 17h en semaine. En dehors de ces horaires, nous avons mis en place la solution d'intelligence artificielle, dont nous nous veillons à ce que les réponses soient toujours plus pertinentes de jour en jour. J'espère vous avoir aidé ici ! Nous sommes à disposition sur contact@volpy.com pour le suivi. Bonne journée 😉

Informations

Vendeur
Nexus Smart
Taille
111.9 Mo
Catégorie
Style de vie
Compatibilité
Nécessite iOS 9.0 ou une version ultérieure. Compatible avec l’iPhone, l’iPad et l’iPod touch.
Langues
Français
Âge
Classé 4+
Copyright
© Nexus Smart
Prix
Gratuit

Prend en charge

  • Partage familial

    Jusqu’à six membres de la famille peuvent utiliser cette app lorsque le partage familial est activé.

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