Istantanee

Descrizione

L'Assistenza commerciale e tecnica di TIM gratis sul tuo iPhone, iPad e iPod Touch con l’applicazione MyTIM Fisso: un semplice tocco ed entri in un mondo di informazioni e servizi utili per la tua linea telefonica e Internet di casa!

Le credenziali di accesso sono quelle di registrazione MyTIM del sito tim.it, o quelle della Mail TIM (inserendo il suffisso @alice.it o @tim.it). Quando sei connesso alla tua linea di casa, puoi accedere ad alcune funzionalità inserendo solo il numero di telefono. Inoltre con Touch ID o Face ID puoi rendere più sicuro l'accesso con username e password.

Per registrare un account MyTIM vai sul sito tim.it o direttamente all'indirizzo: https://auth.tim.it/dcareg/public/registrazione

Ecco cosa puoi fare con l’app MyTIM Fisso.

"Linea"
1. Consultare le fatture dell’ultimo anno, visualizzare il conto pdf, inviarlo via e-mail o scaricarlo sul tuo dispositivo
2. Pagare il conto TIM con carta di credito o PayPal, e gestire la domiciliazione bancaria
3. Consultare le informazioni sulla tua linea fissa TIM, con offerta Internet o Telefono
4. Modificare l’indirizzo di spedizione del tuo conto (se lo ricevi via posta ordinaria)
5. Modificare la modalità di ricezione conto, ad esempio per aderire al servizio Conto Online ed eliminare l’invio cartaceo della fattura TIM
6. Visualizzare le richieste inserite e tutte le comunicazioni scambiate (da e verso TIM) negli ultimi sei mesi

"Assistenza"
1. Eseguire la diagnosi online della linea telefonica, ADSL o Fibra di casa, segnalare un problema ai tecnici o risolvere on-line i problemi più comuni su Internet, posta elettronica e TV
2. Eseguire la diagnosi sui servizi TV attivi (TIM SKY, TIMvision) e segnalare un problema ai tecnici
3. Essere avvisato di eventuali disservizi sulla rete fissa TIM nella tua zona, e richiedere l’invio di un SMS/e-mail alla risoluzione del guasto
4. Gestire le tue Segnalazioni e monitorarne lo stato di lavorazione

"Modem" (con funzionalità complete solo su modem TIM, da casa o da remoto, dopo aver eseguito il login)
1. Visualizzare, gestire e riavviare il tuo modem TIM, verificare lo stato e fare il test di velocità della tua Linea Internet e, su linea Fibra, verificare lo stato del servizio voce
2. Verificare e modificare la configurazione Wi-Fi, accendere, spegnere e ottimizzare le reti Wi-Fi, verificare la copertura e la velocità Wi-Fi, eseguire il backup/restore Wi-Fi (utile in caso di sostituzione del modem TIM)
3. Controllare e amministrare i dispositivi collegati al modem (da remoto, solo su modem TIM, con login e abilitando la sincronizzazione dei dispositivi con la rete TIM). Quando sei collegato al modem in Wi-Fi, il comando Wake on LAN permette di attivare i dispositivi collegati in Ethernet che lo supportano.
4. Controllare lo stato dei servizi di condivisione USB sul tuo modem TIM, e navigare tra i contenuti condivisi su un disco USB collegato al modem
5. Visualizzare il QR Code WI-Fi del tuo modem TIM e semplificare la configurazione Wi-Fi del tuo dispositivo tramite scansione del QR Code stampato sotto il modem TIM

Da "Negozi" puoi trovare direttamente sulla mappa i negozi TIM a te più vicini oppure cercarli per indirizzo.

Su "Info", anche senza login, trovi info di assistenza amministrativa e tecnica, i video YouTube di TIM, e puoi accedere alla chat di assistenza col Servizio Clienti su app TIM Personal, alla community We TIM e a TIM Party.

Tutti i clienti che hanno una linea fissa di TIM e un dispositivo iOS, con qualsiasi operatore mobile (TIM o altri gestori), possono usare l'app MyTIM Fisso. Informativa privacy e Condizioni di licenza sono accessibili dalla voce Info app del menu Impostazioni.

Per aiutarci a migliorare l’applicazione scrivi a: help.187@telecomitalia.it

Novità

Versione 7.17.1

Risolti crash occasionali su modem AVM FRITZ!Box 7590
Migliorie varie e risoluzione di alcuni problemi segnalati

Valutazioni e recensioni

4.5 su 5
19,396 valutazioni
19,396 valutazioni
tedesco55 ,

Col sistema operativo IOS -10.3.3 (iPhone 5) non funziona

Col sistema operativo IOS 10.3.3 non funzionava più. Ho disinstallato l'app sul mio iPhone 5 ed ora non riesco più ad installarla, altri miei amici hanno avuto lo stesso problema! Da qualche giorno è stato pubblicato un aggiornamento di questa app (vers. 7.12.1), ma da due giorni non riesco ad installarla. Gradirei una risposta dagli sviluppatori su questa anomalia. Fino a quando ha funzionato mi è stata utilissima, visionavo le fatture, segnalavo guasti, ecc... Spero si sistemi tutto. Dopo qualche giorno, ho risolto tutto. Disinstallata e di nuovo installata l'applicazione. Cortesissimi gli sviluppatori

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile cliente, non ci risultano problemi di funzionamento né tanto meno di installazione su iOS 10.3.3. Ti invitiamo ad accedere alla Community di beta testing alla URL https://plus.google.com/communities/108761366800436892116 per fornirci tutti i dettagli utili ad identificare il problema.Grazie per l’attenzione all’app MyTIM Fisso

EMI 73 ,

Si può migliorare

Ora che dal 1 dicembre con la delibera dell’Agcom sull’uso di un modem libero da parte dell’utente, e quindi non vincolato più da Telecom ad usare il loro modem in comodato d’uso, sarebbe opportuno far riconoscere all’app My tim fisso anche l’uso di un altro modem che non sia quindi, per l’appunto, un modem di proprietà Telecom.

Il mio fritz box 7590 non viene riconosciuto dall’app My tim, ogni volta che accedo, alla sezione modem, da sempre la voce: ricerca modem in corso...ma non si connette mai

Mi dice inoltre: inserisci la password di amministrazione del modem. Io la inserisco, ma poi crasha è l’applicazione si chiude

Ho aggiunto la quarta stella per l’impegno e la dedizione dello sviluppatore. Ora il mio fritz box 7590 viene rilevato dall’app MyTIM! L’unica cosa adesso, è che mi da un warning nella password di amministrazione del modem, e il test di velocità della linea mi dice che il modello del mio modem non è supportato. Ma sono convinto che darò la quinta stella, perché confido nelle capacità di questo bravissimo e attento sviluppatore! Bravo

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile cliente, il warning visualizzato si riferisce alla chiave di cifratura Wi-Fi che non è conforme agli standard di sicurezza minimi TIM per cui ti è consigliato di impostare una password più complessa. La mancanza del test velocità linea sul tuo modem non è da imputarsi all'app. Infatti il test di velocità linea necessita lato modem di una specifica prestazione abilitante (TR-143 di Broadband Forum) che non è presente sui modem FRITZ!Boz. Grazie per l'attenzione all'app MyTIM Fisso

Simone Portieri ,

Reclamo

Fin dall inizio ad aprile ho lasciato il mio iban per non avere questi problemi di pagamento, poi tornato dalle vacanze non avevo internet a casa e ho provato ad effettuare il pagamento qui su app e non funzionava, ho inviato un fax con scritto il problema e loro hanno mandato successivamente un email a me scritto che avevano provato a chiamarmi ma non ero reperibile, e non ho ricevuto nessuna chiamata! Poi c’è stato un problema ad una cabina e ho riavuto internet dopo una settimana, e nessuno mi ha chiamato! pagando regolarmente tutte le fatture richiedo il rimborso di quei giorni! Sono davvero deluso da tutto anche perché mi hanno inserito in opzione voce casa che non intendevo fare e quindi altri 10€ in più al mese, oltre alla pessima morosità che mi è stata inserita per il mancato pagamento! spero di essere contattato il prima possibile da un operatore in grando di poterci parlare!

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile cliente, tutti i suggerimenti utili a migliorare l'app MyTIM Fisso sono benvenuti. Riguardo i problemi amministrativi e commerciali ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti 187. Grazie per l’attenzione all’app MyTIM Fisso

Informazioni

Venditore
Telecom Italia spa
Dimensione
60.4 MB
Categoria
Utility
Compatibilità
Richiede iOS 9.0 o versioni successive. Compatibile con iPhone, iPad e iPod touch.
Lingue
Italiano
Età
Classificazione: 4+
Copyright
© Telecom Italia S.p.A.
Prezzo
Gratis

Supporto

  • “In famiglia”

    Se “In famiglia” è stato attivato, fino a sei membri della famiglia potranno usare l’app.

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