Istantanee

Descrizione

L'Assistenza commerciale e tecnica di TIM gratis sul tuo iPhone, iPad e iPod Touch con l’applicazione MyTIM Fisso: un semplice tocco ed entri in un mondo di informazioni e servizi utili per la tua linea telefonica e Internet di casa!

Le credenziali di accesso sono quelle di registrazione MyTIM del sito tim.it, ma puoi accedere anche con quelle della Mail TIM (inserendo il suffisso @alice.it o @tim.it). Quando sei connesso alla tua linea di casa, puoi accedere ad alcune funzionalità inserendo solo il numero di telefono. Inoltre con Touch ID o Face ID puoi rendere più sicuro l'accesso con username e password.

Per registrare un account MyTIM vai sul sito tim.it o direttamente all'indirizzo: https://auth.tim.it/dcareg/public/registrazione

Ecco cosa puoi fare con l’app MyTIM Fisso.

"Linea"
1. Consultare le fatture dell’ultimo anno, visualizzare il conto pdf, inviarlo via e-mail o scaricarlo sul tuo dispositivo
2. Pagare il conto TIM con carta di credito o PayPal, e gestire la domiciliazione bancaria
3. Consultare le informazioni sulla tua linea fissa TIM, con offerta Internet o Telefono
4. Modificare l’indirizzo di spedizione del tuo conto (se lo ricevi via posta ordinaria)
5. Modificare la modalità di ricezione conto, ad esempio per aderire al servizio Conto Online ed eliminare l’invio cartaceo della fattura TIM
6. Visualizzare le richieste inserite e tutte le comunicazioni scambiate (da e verso TIM) negli ultimi sei mesi

"Assistenza"
1. Eseguire la diagnosi online della linea telefonica, ADSL o Fibra di casa, segnalare un problema ai tecnici o risolvere on-line i problemi più comuni su Internet, posta elettronica e TV
2. Eseguire la diagnosi sui servizi TV attivi (TIM SKY, TIMvision) e segnalare un problema ai tecnici
3. Essere avvisato di eventuali disservizi sulla rete fissa TIM nella tua zona, e richiedere l’invio di un SMS/e-mail alla risoluzione del guasto
4. Gestire le tue Segnalazioni e monitorarne lo stato di lavorazione

"Modem" (con funzionalità complete solo su modem TIM, da casa o da remoto, dopo aver eseguito il login)
1. Visualizzare, gestire e riavviare il tuo modem TIM, verificare lo stato della connessione Internet e, su linea Fibra, verificare lo stato del servizio voce
2. Verificare e modificare la configurazione Wi-Fi, accendere, spegnere e ottimizzare le reti Wi-Fi, verificare la copertura e la velocità Wi-Fi, eseguire il backup/restore Wi-Fi (utile in caso di sostituzione del modem TIM)
3. Controllare e amministrare i dispositivi collegati al modem (da remoto, solo su modem TIM, con login e abilitando la sincronizzazione dei dispositivi con la rete TIM). Quando sei collegato al modem in Wi-Fi, il comando Wake on LAN permette di attivare i dispositivi collegati in Ethernet che lo supportano.
4. Controllare lo stato dei servizi di condivisione USB sul tuo modem TIM, e navigare tra i contenuti condivisi su un disco USB collegato al modem
5. Visualizzare il QR Code WI-Fi del tuo modem TIM e semplificare la configurazione Wi-Fi del tuo dispositivo tramite scansione del QR Code stampato sotto il modem TIM

Da "Negozi" puoi trovare direttamente sulla mappa i negozi TIM a te più vicini oppure cercarli per indirizzo.

Su "Info", anche senza login, trovi info di assistenza amministrativa e tecnica, i video YouTube di TIM, e puoi accedere ai canali di assistenza TIM su Facebook/Twitter, alla community We TIM e a TIM Party.

Tutti i clienti che hanno una linea fissa di TIM e un dispositivo iOS, con qualsiasi operatore mobile (TIM o altri gestori), possono usare l'app MyTIM Fisso. Informativa privacy e Condizioni di licenza sono accessibili dalla voce Info app del menu Impostazioni.

Per aiutarci a migliorare l’applicazione scrivi a: help.187@telecomitalia.it

Novità

Versione 7.15

Nuova pagina di info e diagnosi della Linea broadband accessibile da Modem/Stato
Il Test di velocità Wi-Fi è ora disponibile sulla pagina principale Modem/Wi-Fi
Migliorie varie e risoluzione di problemi segnalati

Valutazioni e recensioni

4.5 su 5

14.1K valutazioni

14.1K valutazioni

Col sistema operativo IOS -10.3.3 (iPhone 5) non funziona

tedesco55

Col sistema operativo IOS 10.3.3 non funzionava più. Ho disinstallato l'app sul mio iPhone 5 ed ora non riesco più ad installarla, altri miei amici hanno avuto lo stesso problema! Da qualche giorno è stato pubblicato un aggiornamento di questa app (vers. 7.12.1), ma da due giorni non riesco ad installarla. Gradirei una risposta dagli sviluppatori su questa anomalia. Fino a quando ha funzionato mi è stata utilissima, visionavo le fatture, segnalavo guasti, ecc... Spero si sistemi tutto. Dopo qualche giorno, ho risolto tutto. Disinstallata e di nuovo installata l'applicazione. Cortesissimi gli sviluppatori

Risposta dello sviluppatore

Gentile cliente, non ci risultano problemi di funzionamento né tanto meno di installazione su iOS 10.3.3. Ti invitiamo ad accedere alla Community di beta testing alla URL https://plus.google.com/communities/108761366800436892116 per fornirci tutti i dettagli utili ad identificare il problema.Grazie per l’attenzione all’app MyTIM Fisso

Buona ma... i suggerimenti e la verifica della password wifi

gimmik84

Ottima app ma non ho capito perché secondo quest’app la mia password wifi non rispetta i criteri di sicurezza.... sono più di 20 caratteri alfanumerici casuali (con maiuscole, minuscole, numeri e segni di punteggiatura).... sicuramente meglio di quella di default, c’è chiaramente qualcosa che non va.... L’applicazione inoltre rimanda ad una pagina di istruzioni in cui non si fa accenno alla password ma si parla di dove posizionare il modem. Sul sito tim inoltre questi fantomatici suggerimenti per la password non li trovo, questa nuova funzionalità sicuramente è da rivedere.
E poi scusate... ma chi l’ha detto (e chi ha chiesto poi questa funzione?) che dovete leggere la password wifi di casa mia? Spero che questi dati vegano elaborati e tenuti al sicuro solo in locale sull’app e non inviati in remoto al server...

Buone idee ma...

m.drago

L’app parte con dei buoni propositi, ma purtroppo sono gli sviluppi a non essere fatti benissimo. Mi riferisco, ad esempio, all’accesso remoto al modem, che funziona 1 volta su 100... oppure al login, che non vuole saperne di funzionare usando le credenziali della mail associate all’aerea personale. Per quanto riguarda il design, forse qualche ritocco per renderla un pochino più “allegra” sarebbe un’ottima idea, dato che attualmente è di una freddezza disarmante. Utile sarebbe creare una sorta di “bacheca”, dove sarebbero visibili i dati principali (ultima fattura, ultimo guasto segnalato, condizioni linea, offerta sottoscritta). Si potrebbe anche implementare un servizio d’assistenza in chat direttamente nell’app Insomma: da migliorare sicuramente.

Informazioni

Venditore
Telecom Italia spa
Dimensione
53.2 MB
Categoria
Utility
Compatibilità
Richiede iOS 9.0 o versioni successive. Compatibile con iPhone, iPad e iPod touch.
Lingue
Italiano
Età
Classificazione: 4+
Copyright
© Telecom Italia S.p.A.
Prezzo
Gratis

Supporto

  • “In famiglia”

    Se “In famiglia” è stato attivato, fino a sei membri della famiglia potranno usare l’app.

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