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Ratings and Reviews

3.7 out of 5
288 Ratings

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Pattysan11 ,

Servizio Vergognoso e operatori ignoranti

Contattati per un problema (forse) di impostazioni su ipad air 2 a seguito dell’installazione di iOS 11 e per chiedere informazioni sull’utilizzo di slide over e split view, visto che il mio ipad non eseguiva affatto i comandi impartiti, l’operatrice non capiva nemmeno di cosa stessi parlando. Ripetute per quattro volte le problematiche e le mie domande, continuava a non capire. Al che mi sorge il dubbio che lei non solo non abbia mai preso in mano un ipad, ma addirittura non era ferrata in argomento iOS 11. Come poi me l’ha confermato dicendo - eh son cose nuove anche per noi...Agghiacciante. Dopo attesa di svariati minuti, Si limitava a leggermi le nozioni e istruzioni prese dal sito apple. Che ovviamente avevo già ampiamente letto e riletto da sola, senza risolvere il problema. Ma io dico: glielo fate un briefing esaustivo sul nuovo iOS??? Chi chiama l’assistenza deve parlare con operatori che conoscono a menadito il nuovo iOS, i dispositivi specie non recenti, e tutte le problematiche connesse al loro utilizzo. Ma li istruiscono con qualche squallida fotocopia presa dal sito???? Che assistenza è mai questa?! Un audiolibro del sito Apple?!? Vergognoso. E imbarazzante per la Apple. Persino noi profani palesemente siamo più competenti. Mai più

ammileo ,

Acquistato nuovo iPhone XS MAX

Ho acquistato un nuovo XS MAX dopo le varie prove fatte come da sito trattato come un deficiente dallo stesso supporto Apple, dopo di che mi ha fissato appuntamento con assistenza a Bologna per dirmi che il problema dovevo verificarlo nel lungo tempo e non hanno nemmeno fatto una verifica... con i loro sistemi che hanno ampiamente utilizzato con il ragazzo seduto al mio fianco. Mi hanno resettato il telefono da zero, mi hanno “gentilmente” mandato a casa. Sono utente Apple da ormai anni per mandarmi a casa con un Reset del telefono e dirmi prova così e poi ritorna. Due ore di strada per mandarmi a casa con un reset che potevo fare benissimo da solo. Frequento gli stessi luoghi e utilizzo le stesse wifi da anni cambiando telefono ogni volta e se ti dico che non mi funziona bene né il wifi né la rete dove prima prendeva sempre. 5 giorni di vita per tenermi un telefono che costa 1500€ e ti fanno zero assistenza. Vergognoso. Non avevo mai avuto modo di rivolgermi all’assistenza e spero che mai succederà ancora.

Pasquale Balestrino ,

La Apple è sempre la migliore✌️

Sempre disponibili e cortesi, mi ci sono trovato benissimo, in due occasioni sono stato aiutato in una maniera professionale.
Spero di non avere altre occasioni di dover ricorrere al supporto Apple, ma in caso sarà un piacere sentirli, perché veramente, la Apple fa le cose sempre al meglio...mi dispiace per chi dice che si è trovato male...ma evidentemente o non ha saputo ascoltare il tecnico oppure era troppo pretenzioso
Grandissimi, come sempre, soddisfattissimo

Information

Seller
Apple Distribution International
Size
51.7 MB
Category
Utilities
Compatibility

Requires iOS 11.0 or later. Compatible with iPhone, iPad and iPod touch.

Languages

English, Chinese, Czech, Danish, Dutch, Finnish, French, German, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Norwegian Bokmål, Polish, Portuguese, Russian, Simplified Chinese, Spanish, Swedish, Thai, Traditional Chinese, Turkish

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