Istantanee iPhone

Descrizione

C’è un solo modo per prenotare, noleggiare e fare il pieno ai veicoli Enjoy: è la nostra app! Non l’hai ancora utilizzata? Ecco come funziona.

Usa l’app per ricercare un veicolo:
• consulta la mappa per trovare il più vicino a te o nella zona di tuo interesse;
• inserisci sull’app il numero di targa e il codice visibile sul parabrezza per noleggiare un veicolo incontrato lungo la strada.

Prenota il veicolo selezionandolo sulla mappa e visualizzerai così tutti i dettagli: dall’indirizzo esatto in cui si trova, al percorso per raggiungerlo.

Una volta raggiunto e sbloccato il veicolo, puoi procedere nelle operazioni di noleggio direttamente con il tuo smartphone:
• inserire il codice PIN una volta sbloccato il veicolo;
• consultare la mappa e vedere la tua posizione;
• verificare di essere all’interno dell’area di copertura;
• terminare il noleggio con un tap.

Al termine della corsa potrai visualizzare il riepilogo puntuale della spesa sostenuta per il tuo noleggio.

Puoi usare l’app Enjoy anche per effettuare rifornimento ai veicoli. Come? È semplice.

Usa la mappa per trovare i veicoli abilitati al rifornimento: sono quelli con il livello di carburante sotto al 30% e sono segnalati con un’icona di riconoscimento.

Una volta a bordo, tappa su “Mostra l’Eni Station più vicina” per trovare quella abilitata e raggiungerla seguendo le indicazioni.

Sotto pensilina, fermati davanti all’erogatore con la segnaletica Enjoy e spegni il veicolo. Premi l’icona gialla del rifornimento sull’app, seleziona l’erogatore che vuoi usare e tappa su “Inizia il rifornimento”.

Al termine dell’operazione ti sarà accreditato sul profilo un voucher da 5€ per i tuoi noleggi Enjoy.

Novità

Versione 2.5

- Minor Bug Fixed

Valutazioni e recensioni

4.1 su 5
1,956 valutazioni

1,956 valutazioni

Valesnt ,

Sei sei in difficoltà con l’auto ci rimani

Oggi ho avuto la sventura di prenotare un’auto. Dopo aver provato per 10 minuti ad aprire il mezzo con l’app ho deciso di chiamare il servizio (ma!) assistenza. Che dopo 15 minuti al telefono candidamente mi dice di nn poter fare nulla. Chiusa la telefonata sono invece riuscita ad aprire l’auto ma una volta entrata in auto la macchina nn si accendeva. Decido di richiamare il nn-servizio clienti e nel frattempo mi si scarica la batteria. Concitata proprio per questo motivo e per il fatto che l’app nn mi consentiva di terminare il noleggio richiama il servizio per chiedere aiuto e mi imbatto in un personaggio che invece di pensare ad aiutarmi mi dice che ‘deve aiutarmi nn si dice neanche al cane’ e mi comincia a deridere e trattare male e quando gli ho detto ‘la invito a fare il suo lavoro’ ridendo mi ha minacciata di lasciarmi in panne. Tutto questo in un momento di difficoltà concludendo poi che nn può fare nulla perché la macchina nn comunica con il sistema e che devo scendere dalla macchina. 40 minuti persi a 32 gradi e telefono scarico tanto che mentre cerco di chiamare un taxi il telefono si spegne.
La connettività delle macchine con il sistema è pessimo ma soprattutto il servizio ‘emergenze’ come lo chiamano loro un vero disservizio per chi sventurato si trova a doverne ricorrere. Pessimo.

Antonio Moncelsi ,

APP E SISTEMA TERRIFICANTI

Se non fossi COSTRETTO ad utilizzare anche il car sharing di ENI, avrei cancellato l'utenza almeno da un anno e mezzo. Si sono inventati un sistema macchinoso e buggato dall'inizio alla fine della catena app/sistema centrale/vettura per prenotazione, inizio e fine noleggio. Le vetture sono spesso fuori servizio ma lo scopri dopo averle prenotate, quando ci sei davanti. La procedura di inizio e fine noleggio è lenta, ogni volta ti sale il patema d'anima perché non sai mai se riuscirai a mollare la macchina senza intoppi. Il call center è ugualmente lento, il personale talvolta così impreparato che addirittura ti accolla la responsabilità di non aver aggiornato l'app all'ultima versione (cosa pressoché impossibile per chi ha attivato gli aggiornamenti automatici delle applicazioni) quando hai problemi col noleggio in corso. E poi magari dopo aver aperto una pratica di reclamo, ti viene rimborsato meno del dovuto, "STANDO AI LORO CALCOLI". "LORO" DI CHI? Di impiegati che poracci anche essi, lavorano su una piattaforma MEDIOCRE?. Bah. Se potete scegliere, passare alla concorrenza, magari ENI capirà di avere qualche problemino da risolvere col servizio che offre.

reneeroux ,

Applicazione pessima

È la terza volta che noleggio con Enjoy, ed è la seconda per cui non riesco a terminare il noleggio, e devo rimetterci dei soldi per un disservizio che non dipende da me! Il servizio assistenza clienti è fuorviante: puoi trovare del personale gentile, come puoi trovare dei ragazzini maleducati antipatici al telefono che non forniscono nessun informazione, ma ti mettono in “attesa”. Ho dovuto pagare 4€ in più per un loro disservizio, sol perché l’applicazione non riusciva a terminare la corsa, e dall’assistenza clienti nessuna risposta. Ho dovuto riaccendere la macchina, fare un giro e nuovamente spegnerla. Finalmente l’applicazione ha risposto, ma ci ho rimesso soldi, tempo e stress! L’auto era ridotta in condizioni pietose: non c’era acqua per pulire il parabrezza, sporca, puzzava di fumo e l’esterno era stato abbastanza maltratto.
Peccato! Poteva essere un buon modo per venire incontro a chi, non avendo la macchia, si deve muovere in città. Ma troppi disservizio, e troppo poco manutenzione!

Informazioni

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ENI spa
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Categoria
Viaggi
Compatibilità

Richiede iOS 8.0 o versioni successive. Compatibile con iPhone, iPad e iPod touch.

Lingue

Italiano, Inglese

Età
Classificazione: 4+
Copyright
© Eni SpA - 2016
Prezzo
Gratis

Supporto

  • “In famiglia”

    Se “In famiglia” è stato attivato, fino a sei membri della famiglia potranno usare l’app.

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