OpenTable 4+

Adoro OpenTable ! Quando viaggiamo per lavoro o per svago negli Stati Uniti ma anche a Londra è un app utilissima, permette di trovare ottimi posti in ottimi ristoranti in un attimo senza problemi. La prenotazione è facile e velocissima, le recensioni attendibili puntuali e veritiere. Scrivo poche recensioni riguardo alle app ma questa è dovuta.

Mi trovavo a New York e per prenotare presso sushi Nakazawa utilizzo open table.
Non essendomi arrivato nessun codice di prenotazione (nemmeno nell’app figurava il mio ordine) decido di rieffettuare la prenotazione.
Rispettando i tempi (lo sottolineo perché alcuni ristoranti richiedono le cancellazioni con almeno un tot di anticipo, dopodiché bisogna pagare una penale, giustamente) decido di cancellare la seconda prenotazione in quanto mi accorgo di un mio errore nella prenotazione.
Il problema sorge quando l’indomani mi viene prelevata la penale dalla carta di credito. Chiamando sia il servizio clienti che il ristorante (sia mail che telefono) non si riesce a risolvere nulla, in quanto la colpa viene rimbalzata tra ristorante e open table che facendo riferimento alla prima prenotazione effettuata (ma mai confermata da loro con il codice prenotazione e quindi impossibile da cancellare) non vogliono saperne di aiutarmi o rimborsarmi, bensì mi offrono uno sconto per una futura prenotazione.

Il problema fondamentale è che non ricevendo la mail di conferma, mi è stato impossibile cancellare la prima prenotazione (che ribadisco, sia sull’app che via mail non figurava).

SCONSIGLIO quindi l’utilizzo dell’app e trovo ridicolo che ristoranti come sushi Nakazawa si appoggino al servizio clienti di opentable, che oltre che scadente è da definire privo di educazione.

Utilizzo spesso OpenTable per prenotare ristoranti in giro per il mondo, facile, rapido e sempre disponibile. E’ il modo più facile per prenotare ristoranti, senza telefonare e senza necessità di chiedere al concierge dell’albergo.
Peccato che il servizio non sia operativo in Italia.