Istantanee

Descrizione

SCRIGNOIdentiTel è l’app di Banca Popolare di Sondrio per generare i codici OTP (One Time Password), necessari per autenticare ogni disposizione.

A seguito del processo di attivazione necessario per associare l’utenza con lo smartphone in modo sicuro, SCRIGNOIdentiTel consente di operare on line con facilità e sicurezza.

Ad ogni operazione sarà richiesta la generazione di un codice OTP; occorrerà pertanto sbloccare l’applicazione inserendo il codice PIN dell’app. Fatto ciò comparirà sul display dello smartphone un codice OTP che occorrerà riportare nella pagina SCRIGNOInternet Banking.

La invitiamo, in caso di necessità, a contattarci ai seguenti recapiti:
- scrigno@popso.it
- 800-23.98.89 oppure +39 06 55.24.11.23 per chiamate dall’estero

Novità

Versione 2.27.0

Piccole migliorie.

Valutazioni e recensioni

2.6 su 5
30 valutazioni
30 valutazioni
Sguaraus1 ,

La OTP non viene riconosciuta se l'orologio del telefono non è aggiornato automaticamente...!!!

Dopo anni di funzionamento senza problemi, con l'aggiornamento build 4.14.3 (iOS 11.4.1) la OTP generata da Scrigno Identitel non viene più riconosciuta dall'applicazione Scrigno servizi bancari (consultazione e disposizione). Di conseguenza, è impossibile eseguire operazioni che richiedono la OTP…!! L'unico modo per risolvere il problema è quello di impostare l'orologio del telefono nella modalità di aggiornamento automatico dell'orario. Segnalato il problema al servizio assistenza clienti di Scrigno, la risposta è stata "L'app funziona perfettamente anche ora (...!!!!), è lei che deve cambiare le impostazioni del suo telefono"...
Dagli sviluppatori stessa risposta (vedi qui sotto). Soluzione del problema originale, devo dire... E' come se un produttore di automobili rispondesse al cliente" Si, è vero, in questo ultimo modello ci siamo dimenticati gli specchietti retrovisori, ma se sporgi la testa dal finestrino e guardi indietro, risolvi il problema"…!!!

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile Sguaraus1,
ll corretto funzionamento di SCRIGNOIdentiTel è sempre basato anche sulla sincronizzazione dell’orario fra telefono e il generatore di OTP.
Qualora vi sia un determinato margine di differenza degli orari, l’OTP generata sullo smartphone non viene riconosciuta come corretta creando un disservizio al cliente. Per questo motivo consigliamo caldamente di impostare automaticamente data e orario per evitare di incappare nell’impossibilità di autenticare una disposizione su SCRIGNO.
Buona giornata!

Brunr1 ,

Ottima e funziona

Recensione basata sul mese di maggio 2018, l’app funziona bene e non riscontro problemi particolari su Iphone 8 con ultimo aggiornamento IoS!
Sarebbe bello avere tutte le funzioni presenti sulla versione Pc!

Ellinaaa ,

Non mi funziona più !!

Salve,

Identitel mi sta facendo impazzire ultimamente perché mi si apre solo una schermata bianca. Ho disinstallato e re installato la app una decina di volte ma niente... ho letto nei commenti che è già successo ad altri e gli e stato suggerito di chiamare il servizio clienti, ma il problema è che io vivo all estero, in Africa, e mi è impossibile chiamarlo!!!! Sono un po’ disperata perché è il mio metodo principale per usare i servizi bancari da qui... come posso fare!!???? Grazie!!!!! Ps: orologio e già in aggiornamento automatico.

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile Ellinaaa,
ti invitiamo a rivolgerti al Servizio clienti SCRIGNO (numeri dall'estero: +39 02 52.81.40.72 / +39 06 91.61.93.72) per approfondire il problema ed individuare una soluzione. In alternativa può richiedere supporto via chat a seguito dell'accesso a SCRIGNO.
Buona giornata!

Informazioni

Venditore
Banca Popolare di Sondrio Societa cooperativa per azioni
Dimensione
12.8 MB
Categoria
Finanza
Compatibilità
Richiede iOS 8.0 o versioni successive. Compatibile con iPhone, iPad e iPod touch.
Lingue
Italiano, Inglese
Età
Classificazione: 4+
Copyright
© 2014 Banca Popolare di Sondrio
Prezzo
Gratis

Supporto

  • “In famiglia”

    Se “In famiglia” è stato attivato, fino a sei membri della famiglia potranno usare l’app.

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