宅配御膳 釜‪寅‬ 4+

アプリでクレカ使えないの、どーにかしてください。

食べたい時に食べられない公式デリアプリ

カートには入るが注文完了出来ない。

店舗はデリ専門。
該当店舗(自宅から直近)に電話しても
アプリには全く知識がなく、
｢本社(ライドオンエクスプレス)に電話してください｣と言うだけ。

店舗は宅配寿司を作り、配達するだけだから
仕方ないが…

『ライドオンエクスプレス』は東証上場企業。
株主優待は,リアル店舗を持つ飲食店より配当性向は高い。
｢銀のさら｣｢すし上等｣｢釜寅｣がメイン

しかし
リアル店舗のない｢配達デリ専門｣にも関わらず、生命線である｢アプリ｣について
｢お客様窓口｣のオペレーターがアプリに関して最低限の知識すらない。

｢上席に聴いて掛け直します｣
と言うので待っていたら
別のオペレーターから電話が来ただけ…

しかも,連携も出来てなく…また｢アプリ不具合｣の説明を繰り返すことになる。

｢アプリ担当から電話を頂きたいのですが｣
と丁寧にお願いしても
｢アプリ担当からは電話出来ません｣
と繰り返すだけ…

しかも
｢アプリ担当に報告し私ども(オペレーター)が説明致します｣と言うのです。

オペレーター同士の連携も出来ていないのに、
専門知識の必要な｢アプリ不具合｣の説明をアプリ担当に説明出来るのだろうか？

また
アプリ担当から｢アプリ不具合の改善方法｣を聴いて理解出来るのだろうか？

お客様に改善方法を正確に説明出来るのだろうか？

しかも
アプリ担当に説明を聴いて電話するのは

｢翌日になります｣

と聴いてさらにびっくりです。

デリバリーを使うお客様の目的は

｢今すぐ食べたい｣
｢外に出られない状況｣

なのに…アプリ不具合の改善の電話が翌日では

｢今食べたいから注文したいのだから…もうええわ｣
となってしまう。

別のデリバリーアプリを使う。

デリバリー専門の上場企業として
ライドオンエクスプレスは失格ではないだろうか。

(まとめ)
(１)オペレーターにアプリの知識が全くない
(２)配達店舗に電話してもアプリの事は分からない。
しかも電話番号はナビダイヤル(通話料金は20秒で10円。つまり10分300円！アプリの説明してお待ちください…20分で600円がお客様負担)というのも呆れ果ててしまう。

0120の無料デリバリー店舗すらあるのに

とにかく最新のiPhone(最新のIOS)で

｢エラー｣ばかり

再起動やアプリのDLし直ししてもダメ。

アメリカら来たデリバリー配達専門アプリを使った方が、すぐに料理が届く。

ライドオンエクスプレスは
デリバリーアプリの意味が分からない企業。

【食べたい時に食べられないデリ専門公式アプリ】

DLはムダにデータ量と無駄な時間とムダにバッテリーを消費するだけ。

全くオススメ出来ません。
後悔と無駄な時間を消費するだけ。

銀のさら･すし上等とともにアプリ削除しました。

注文するとき、アドレス帳に配達先を登録して届けてもらいます。
それが自宅以外で注文した時(友人宅)の配達先とポイントが共有になってしまうらしく、知らぬ間にポイントが使われてしまいました。有効期限が切れたのではないです。

昨年も同じ内容で問い合わせました。ポイントは返せないが、改善するとの回答があったので使用し続けていました。
今日久しぶりに注文しようと思ってアプリを開いたところ、またポイントは無くなっていました。先月使用した履歴がありました。
アドレス帳も自宅のみに変更しましたが、改善するのでは無かったのですか？
銀のさらも釜寅もアプリは使用するのを辞めようと思います。美味しいのに残念です。