My au(マイエーユー)-料金・ギガ残量の確認アプ‪リ‬ 4+

只単に、au会社の仕事としてちゃんと熟すのが給料貰ってる側の役割だからこそ、会社側が求めるレビューの【egoist】＝【egoism】を会社側として各自、レビュー評価気にしていてるより、先ず最低最小限の必要な事をauの会社に務めてる側の併用してるMy auに関連し更に務めてるauからの公務員、従業員各自が【ecology】‪＝【最低最小限の必要な事】を適切に自覚と責任保って今迄任務出来る人がいるならば‪O̤̮K̤̮‬だと思う。以前にも通信障害や漏洩等、違法になる不正業務をau自体した不始末どころで無いのは、公務員としてより、1人の人として自身に対して無責任なやる気無いのにauでは働ける【自分は完璧】＝【完璧主義者】と思って入社した傲慢極まりない自分に過剰過信な割には自分に対しての今迄の行いには否認の病と無責任さで、先ず自分に注意がける生い立ちを向えてない、やたらと無関係な人任せにして評価を気にしてる時点で、未だ失敗を糧に改心しようとすら試（こころ）みず、未だ同じ事繰り返してる方々が給料の【egoism】ばかりの【エゴ】の目先の名目上のカタチ出来てる物から自信過剰に入りすぎてるから、携帯会社上での通信障害や個人情報の漏洩からの世の中での関係無い人に対してのアカウント乗っ取り等がされてしまうのが多い世の中になってる。公務員の失態にも程がある。其がどんだけのauを私物で私含めて今迄ちゃんと支払いしてきてる側に迷惑極まりない事を会社側がしてきたか、今更胸に手を当て考えた所で、其の会社で出来ると思った貴方達の心や其の不正業務に対しての負債は、其れこそどんな理由であれ業務責任として変えられませんよ。其の理由で携帯会社側の今迄の不適切な事実も含めて星⭐️1。実際の所は私個人は今迄自身の名義の私個人の私物として支払いもしてきてる中で誰にも迷惑や負債も掛けてない為、私個人は使い易さも含めて、此の私の事実個人名義の携帯に対しても星⭐️5ですが。

以前はメニュー(?)が沢山あっていろいろな情報が見られたのに、今は大切な情報が全く表示されずにポイントだのなんだの、見られるのはそれだけです。必要な情報が得られません。いろいろタップしてみますがエラーになります。
最近契約を変えて、こちらのアプリでも確認ができると言われ、確認しにきたのにこれではどうしようもないです。何ヶ月か前からログインすらできず、アプリを入れ直したりIDを替えてみたりして、やっとログインできたと思ったら、メニューが減ったのかデータ残量などの必要な情報が一切表示されないのです。
それが1番見たかったのにいつになっても何を押しても見ることが出来ません、私だけですか？笑
Webとアプリを行き来していろいろタップしてみますが、、アプリでは「他の情報はWebで確認出来ます」というようなことを書いており、Webに飛ぶとWebにも「アプリに表示されています」と書かれていてタップするとアプリに飛ぶ、、この繰り返しです。正直言って使えないですね。エラーの度にイライラします。
手続き可能なサービスとはどのことですか？
それからここで書くのはお恥ずかしい話ですが、コロナのせいで働く先が見つからず3月分から料金が払えていません。そのことについては大変申し訳なく思っています。しかし最近やっと雇ってもらうことが決まり、期限を6月末まで伸ばしていただけるという情報も見ました。それなら給料日の方が先なので支払える！と思い、スマホが使えないのもかなり不便なので、伸ばしていただけるならと思い、またアプリを開きました。お客様コードが必要とのことで、探してみたのですが、やはりどこにもそれらしいものは見当たりません。電話も15分以上待ちとなっており、正直それほど時間もありません。しかし、今月末が支払いの期限だと先程auからメッセージが届きました。残り10日程でしょうか。WiFiが使える環境でないと既に電話使えません。
混みあっているだろうからネットで聞いてみようと思いましたが、必要な情報が書き込めずそれもできません。このままスマホは使えなくなり、滞納したことでブラッリストに載るのでしょうか、、笑
最初に述べましたが、以前まではきちんと使えていました。だから尚更困っています。なんとかなりませんか？
雑に長々と書いてしまい、すみません。

残念ながら、返信が遅い。
質問してるのに散々待った挙句、
「【同意した】と書いて送信してください」という内容の定型文をおくってくる。

【同意した】の返事のみしか受け付けない文言。
不明点に対して、
不明な点はないです、の返信しか受け付けないような体制。
質問に関する回答がかなり遅く、
問い合わせだけで、１時間半も回答待ち、質問と、時間がかかった。

最終的に、不明点を問い合わせて、
結果、auショップへの来店依頼となる回答だった。

これは、書面送ってもらって手続きしよめん出しても、結局、ショップに行ってください、って言われる内容だった、ってことになりかねない。

ショップは、ショップで、
以前、別の手続きで伺ったが、
１時間待ちが２時間待ちになり、
さら待ち時間が非常に長く、
「ネットで手続きできますから」、の文言だらけで、結局手続きせずに帰ったことがあり、

さらに別のショップでも、
「ネットで手続きできるから」と、
来店しても
「帰ってネットから手続きしろ」
と言わんばかりの対応。

コロナ前ほど、ショップ店員が仕事をしなくなっているので、
近頃のショップ店員の対応の悪さに不安しか感じられません。

ショップに行っても、
「その手続き、ネットでやってください」とまた、言われそうな気がします。

今回の、問い合わせ質疑も、
１時間半かかりました。

「不明な点はあるか」に対し、
「ない」の回答しか求めていないオペレーター、もしくは、
そういう環境なのかと、
問い合わせ部署の質の低下に対し、
遺憾に感じるのみです。

もしくは、
質疑に対して、イエスのみの回答を促すメッセージが届くなど、
D X化やチャットボットに頼りすぎて、
不完全な対応の仕方になってる、もしくは
人員が知識薄弱化になっていると思われます。