momo購物 l 生活大小事都是momo的‪事‬ 17+

Name: momo購物 l 生活大小事都是momo的事
Rating: 4.7 (653 reviews)
Author: Fubon Multimedia Technology Co., Ltd.

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iPad対応

- 4.7 • 653件の評価

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説明

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為提供更安全的線上交易及更好的購物體驗，全新momo購物網APP取消支援TLS 1.0的網頁加密驗證協定。

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2024年5月6日

バージョン 6.5.1

版本更新如下：
1. 運費折扣活動全新上線，結帳達指定門檻，可享運費全額免費
2. 商品頁可使用折價券查詢顯示邏輯優化
3. 會員中心/折價券查詢/商店運費抵用券，新增可使用的商店查詢
4. 已知的問題修正並優化效能

為提供您更好更順暢的購物體驗，我們會定期改善APP，請記得更新至最新版本

4.7／5

653件の評価

用MOMO購物網划算

在書店及各大實體商店看到想要的東西，都能在MOMO網站以更優惠的價格買到很開心

購物體驗不佳

針對服務面此app設計並未符合實際使用好感。

1.客數位客服頁面：
每次app重啟後，就無法查詢過去對話紀錄，無法得知已反應的問題客服是否受理。
換言之，自己得截圖紀錄，很被動式處理顧客的問題。

2.送貨流程頁面：第一次遇到顯示「送達未遇」，但實際上貨運並無聯絡，但卻顯示送達未遇，令人不解。
再者，顯示狀態亦無任何後續可透過app或反應客服能處理方式，還得「自費」撥打市話聯繫客服解惑。然後，貨隔天一樣沒打電話就送到了？？

過去願意多花點錢認為服務品質很好，但這次送貨及客服體驗，都令人感到失望。

各位名字有特殊字的人訂Momo要注意喔

名字有特殊字之前選711超取沒問題，換全家就說因為名字無法顯示無法寄送、不能更改配送方式，要客人方取消訂單重新訂購。
可以體諒因為資訊不能更動的部分重新下訂，但已使用的折價券過期不能再用，momo方卻是告知再等下次活動？然後給其他完全用不到的折價券敷衍了事？
所以中間白等時間拿不到商品，還要多做工重新下訂，價格還變貴，是客人方該承擔的嗎？
超級離譜的處理方式，真虧你們是大公司，開眼界了。