MLB 4+

2月末から急にライブ映像の観戦が出来なくなり困っておりました。

メールにての回答です。
参考にして下さい。

アメリカの東部の時間帯【EST】にする事で解決します。

Dear Fan,

Thank you for contacting us.

We apologize for the inconvenience. Please change the time zone on your device to Eastern Standard time in order to watch games for the day while we work on a resolution.

Regards,
Major League Baseball Customer Support

「MLB.TV」アプリが視聴できない方に向けて

これが全ての問題が解決する訳ではありませんが「MLB.TV」アプリを観れるようになりました。

私はiPadでもiPhoneでもスムーズに見れるようになりました

※ しかし、全ての方、全ての状況が解決する訳ではないと思います、ご容赦下さい。

私の経験と勝手な私見ですが以下の2つのPOINTについて報告します

①「日付と時刻」の設定変更でアプリ視聴可能に

② アプリ会社のカスタマーサポートとの連絡方法について

以下、ご説明します

①「日付と時刻」の設定変更でアプリ視聴可能に

他の方の「評価とレビュー」を参考にして、私も視聴可能になったので、私なりにPOINTを整理してご説明致します。

・まず、iPad、iPhoneの「日付と時刻」は「東京」もしくは「大阪」になっていると思いますが、そのままでは「MLB.TV」アプリで試合動画を視聴する事が出来ませんでした

・アプリ内の「Watch」→「Games」で試合を選択して視聴しようとすると「This fames has no available video feeds」との表記が出て観れませんでした

【 解決方法 】

・そこで、「日付と時刻」の設定を変更

　設定→ 一般→ 日付と時刻→ 時間帯→ 「東京(もしくは大阪)と表記」→ 「自動設定、ON(緑色)をOFF(灰色)に変更」→ 改めて「時間帯に入り、検索画面でニューヨーク(米国の東部時間)を入力し、登録」→表示されている時刻が日本時間が米国時間(東部)に変更されます

・念の為、アクティブになっているアプリを一旦OFFにして、

改めて「MLB.TV」を立ち上げて視聴をしたら問題は解決しました

・その後について、確かに「MLB.TV」を視聴する度に上記設定をするのは面倒な事なのですが、少しでも手間を省く手段として、ひとつ紹介します

　上記の様に「日付と時刻」で時間帯をニューヨークに登録すると

　実は「自動設定」を切り替えるだけで　「ON」東京　↔︎ 「OFF」ニューヨーク　と簡単に操作出来ました。これなら少しでも楽かな、と思いました

ご参考まで

② アプリ会社のカスタマーサポートとの連絡方法について

私の場合、他にも問題があったのでアプリ内のカスタマーサポートに問い合わせをしましたが、チンプンカンプンな回答が返ってきました

そこで何が課題なのかを考えたのですが、、、

私は英語が出来ず、翻訳アプリを利用したのですが、きっと上手に翻訳出来ていない為に、こちらの意向が伝わらなかったのではないかと思いました

【 解決方法 】

・まず翻訳アプリについて

　皆さんが使っている様々なアプリは実際使ってみて、英語→日本語で分かりやすく翻訳されていますか？

ココの段階でチンプンカンプンな事があるのではないかと思います。　

日本語→英語の様な逆も然りだと考えます

　お薦めを一つ「DeepL」こちら無料で使える範囲で制限はありますが、とても上手で、お薦めです。　ご参考まで

・その上で、カスタマーサポートへ問い合わせをする際に日本語と英語訳を両方掲載することにしました

　日本語の原文　→ 【 the original (Japanese) 】

　翻訳した英文　→ 【 the English translation 】

と表記した上で、その下に本文を入力しました

ちなみに、今のOSでは母国語以外のメールが届いた時に自動的にインストールされているソフトで翻訳されてしまうので、私は以下の様なコメントを冒頭に付け加えました

◯問い合わせについて、誤解が生じており、私の希望が伝わっていないので、原文（日本語）と英訳の両方をお送りします。

◯Regarding your inquiry, there has been a misunderstanding and my wishes have not been conveyed, so I am sending you both the original (Japanese) and the English translation.

実際にこれが役に立ったか？否か？は分かりませんが、

少なくとも現地には日本語が分かる方が居るカモしれませんので、その場合は少しでも役に立つチャンスがあると思いました。

そのまま英語で説明出来ない私の様な人が「翻訳アプリ」を使うと、本来伝えたい内容がチンプンカンプンになってしまう恐れがあると思いますので、こんな方法もアリではないかと思います。　ご参考まで

・追記、カスタマーセンターとのやりとりの中で「MLB.comはApple App Storeのアカウントや取引にアクセスできない為、、、」とのコメントがありました

　つまり、私達が困っている状況を、カスタマーセンターは基本的に把握する術が無く、自分が「困っている状況」は自分で伝えるしかないんだな、と感じました

　その為にも正しい意思疎通をする為の手段の一つとしてご紹介させてもらいました

Edit- the latest update has done nothing to fix
this issue.

Ever since the last update, I’ve had nothing but problems. The games load on the wrong days, I can’t watch any of the games. It constantly tells me there are no live feeds. This is extremely disappointing, especially for the price we pay to be able to watch games. I have even tried changing the time zone, as has been suggested here, and that doesn’t work either. I keep checking, but nothing has come out to fix this problem. Please fix this problem.