ファッション通販-RUNWAY channel 4+

ずっと使えていたのに、急にログイン出来なくなってしまいました。メールアドレスとパスワードを入力してもダメでした……
改善よろしくお願いします。

アプリ自体はとても見やすく、使いやすいです。お気に入りのブランドや欲しいアイテムを絞込みもできます。セールも頻繁に行われるため、年中金欠の私にはとても有難かったです。またログインすることが出来たらまた買い物したいと思います。

更新前は毎日Runway Channelを利用するのが好きでした。お気に入りの商品を登録してポイントを獲得するイベントや割引があったからです。しかし、サービスのアップグレード後、頻繁に利用しなくなるでしょう。理由は以下の通りです：

各ブランドにはそれぞれ会員カードがありますが、私の好きなブランドがたくさんあるため、各ブランドでの消費額はそれほど多くありません（しかし、合計消費額はかなりあります）。そのため、どのブランドもゴールドカードを獲得することができず、先行割引イベントに参加できません。
さまざまなイベントの要件が厳しくなりました。たとえば、以前はすべての会員に誕生日の特典がありましたが、今はシルバーカード以上の会員のみです。お気に入りの商品のポイントも減りました。以前は1ヶ月に500ポイント獲得できましたが、今では3ヶ月にわずか100ポイントです。これが最も重要です。毎月十数個の商品登録をすることで、多くの商品を閲覧し、購入の可能性も大幅に増加しましたが、今では3ヶ月にわずか3つの商品をコレクションするだけで済むため、頻繁に閲覧しなくなり、購入の可能性も低下しました。

アプリをダウンロードし既存のアカウントでログインした所、マイページを開こうとするとアプリが落ちるようになってしまいました😢😢素敵なブランドですのでこれからも利用したいと思うのですが、アプリに関して改善していただけると助かります。
また、アプリと少しズレてしまうのですが、サイトからマイページに飛んで注文履歴を見たところ、過去の注文履歴が正しく反映されていないようでした。あれはオンラインでの注文履歴のみを反映させているのでしょうか？もしそうだとしたら、できればストアでの注文履歴も確認できるようにていただきたいです。よろしくお願いします。