Square POSレ‪ジ‬ 4+

自分を含めていくつかの店舗に導入しました

基本的に満足しています。
デザインもおしゃれで使いやすく、機能も豊富なので最低限の機能を求める時に困ることはまずありません。

ただ
全く問題がないわけではなく、二つほど問題を抱えています。
ひとつ目は現金の決済データが消えやすい事象があります。
これは何年も前から発生していますが、基本的にレシート発行後次の決済まできちんと進ま無いと消えてしまうことがあります。
これは重大な問題なので必ず直して欲しい。

もう一つはiPadOSのキーボードをフローティングさせると、squareのキーボード入力が出来なくなること。
これが起こる時、理由が全くわからないまま起こるので、レジが使えなくなり混乱に陥ります。

これらの情報は公式のサポート情報にも上がっていません。
とにかくこの二つを直してもらえたら最高のレジになるかと思います。

普通の取引をしていたのにアカウントを凍結されました

お客さんと普通に決済を行ったのですが理由の説明も無いままアカウントを凍結され、「決済した分は120日後以降に振込みます。」という一方的な通告を受けました。
話し合う余地は皆無で、何もかもが一方的です。
確かに便利なサービスですが、突然こうなるリスクを考えて他の決済サービスも導入しておく事をお勧めします。
少なくとも私にとっては全く信用ならない企業です。

20年10月30日、返信が来たので反論のために追記

＞すべての加盟店さまには利用規約に基づきご利用途中の途上審査等を行っております。何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

突然一方的に、また何の説明もなくアカウント閉鎖されて何をどう理解しろと言うのでしょうか？
『アカウントが閉鎖された事を理解しろ』という意味でしょうか？

＞内容についてはメールにてご連絡を差し上げておりますが、

メールの内容は要約すると『理由は言えないけど加盟店規約に違反してるからアカウント閉鎖します。この決定が覆る事はありません。』だけです。
脚色等は一切無く、本当にこれだけの内容でした。
『内容についてはメールにてご連絡差し上げております』の部分の説明は虚偽でしかありません。
そもそも納得の行く説明があったのであれば、わざわざレビューに書き込んでまで注意喚起する必要性がありません。

＞ご不明点がございましたらSquareサポートまでお問い合わせ下さい

問い合わせたところで『理由は言えません、覆りません』しか返ってこない事は分かり切っています。
というか『square アカウント閉鎖』で検索したところ、突然アカウント閉鎖され連絡したら結局何の説明もして貰えなかった方の話が沢山出て来ました。
不明点は『一体何が規約違反だったのか、何故突然アカウント閉鎖なのか』の二点だけですが、御社に答える気が無いものを問い合わせして一体何の意味があるのでしょうか？
不誠実な対応を繰り返している分際で誠実な企業の振りをするのはやめて下さい。
そういう姿勢は新たな被害者を生むだけです。

こういった一方的な決定を話し合いの余地も無く行う悪質な事業者です。
仕事に於いて最も重要な物は信頼関係だと思いますが、不利益を伴う決定をここまで一方的に突然行う事業者は全く信用出来ません。
手数料が安くアプリなどの使い勝手も悪くはありませんが、「信用出来る事業者ではない」という一点だけは最低限気に留めつつ使用すべきです。
母体がアメリカ企業だけあって、日本企業的な親切心等は一切ありません。
ひたすらドライに、何の説明もなく突然切られるだけです。
『自分は普通に使えている』と言う方も大勢いらっしゃると思いますが、明日突然切られるかもしれません。
突然切られた時のために、別の決済サービスも並行して導入する事をお勧めします。
不誠実な事を平気で行う事業者を全面的に信頼してはいけません。

デベロッパの回答 、

この度はご不便をおかけして申し訳ございません。すべての加盟店さまには利用規約に基づきご利用途中の途上審査等を行っております。何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。内容についてはメールにてご連絡を差し上げておりますが、ご不明点がございましたらSquareサポートまでお問い合わせ下さい：squ.re/info

機器との接続がダメ

ブルーツゥースの接続がうまくいかず、結局現金でお支払いという状況がありました。
もちろんアップデートしiOSも最新です。
肝心な時に繋がらないと決算としての信用性に欠けます。
iPhoneとiPadで読み取り機械を繋げましたが、iPhoneの方は機器の認識しなくなりました。
iPadの方は事前にBluetoothもオンで周辺機器とも繋がっているにも関わらず機器が認識されず、
Bluetoothをオンにして「square」を周辺機器に接続する
だけが表示される。
仕方ないのでカードリーダーをイヤホンジャックに差し込みスワイプしてもカードを読まない。
以前は上の方にオレンジで機器と接続していますとか表示されていたのにアップデートした今はそれすら出ません。

最悪なカードサービスです。

まだPayPayの方が楽。
他に手数料もっと安い会社が現れたら変更しようかと思うぐらい機械とのリンクがダメ。

※更新前の文
使い勝手は問題ないですが、iPhoneで決済しようとすると、画面右下にOKボタンがあるので、お客様が誤って小指で押してサイン途中、ひどい時は書く前にOK押してしまう事がよくあります。
前々からOKボタンの配置を修正して欲しい旨を送っていますが、未だに修正されません。
決済はきちんとされているので問題はありませんが、何か問題起こると困るのでお客様にはサインの際に注意してもらっています。

デベロッパの回答 、

この度はレビューいただきありがとうございます。Android端末における、署名画面の「OK」ボタンの位置に関してご迷惑をおかけしております。頂いたご指摘は貴重なご意見として開発部門に共有させて頂きました。引き続き、Squareをよろしくお願いいたします。