尾形圭子

一流企業100社で教えたビジネスマナー「気配り」レッスン37

2012年

新版 電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー

2020年

ビジネス敬語の基本とコツ

2009年

どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる 接客用語辞典

2017年

ソツのない受け答えからクレーム対応まで 一生使える「電話のマナー」(大和出版)

2018年

会社では教えてもらえない 結果を出せる人のビジネスマナーのキホン

2018年