Самокаты Карусел‪ь‬ 4+

Самокат

Самокат, не плохой. Единственное только цена, бывает высокая. В остальном все понравилось!

Ответ разработчика ,

Здравствуйте! Рады, что наш сервис вас не разочаровал! Благодарим за оценку и отзыв! Над доступностью работаем, но слишком короткий сезон и некоторые особенности обслуживания самокатов вносят свои коррективы. Надеемся, что в следующем сезоне достигнем более приятной стоимости.

Потеря времени и денег.

01.07.20 решили снять с девушкой 2 самоката, чтобы доехать несколько километров до места назначения в центре. Оба самоката были оформлены на мой аккаунт. После начала аренды один из самокатов не хотел ехать (мотор был заблокирован), при этом вернуть его обратно в том же месте его было нельзя, тк места парковки абсолютно не совпадают с местами, где вы берете самокаты - до ближайшей парковки около километра, кати как хочешь, при его достаточно большом весе и сопротивлении заблокированных колес. Однако деньги вам продолжают начисляться на ваш аккаунт. Телефона поддержки нигде нет, пришлось писать в соцсетях, где ответили через полчаса после начала аренды, позвонила девушка из поддержки, единственным вариантом которой было оставить оба самоката в ожидании(платном) на месте, где мы в тот момент находились, то есть все риски, как финансовые, так и материальные, оставались(согласно договору) на мне, несмотря на её заверения о том, что я уже не несу никакой ответственности(подчеркну, что все это время мне начислялись денежные средства за поездку). По прошествии 1,5 часов на своими силами удалось доставить самокаты до места парковки и завершить аренду. По итогу: фактически списано с карты перед началом поездки 700р за два самоката, а так же прилетел долг на аккаунт в 1000р, которые периодически пытались списать с карты, дальше служба поддержки непонятно почему уменьшила долг не до 0, а до 600р.
Деньги возвращать не спешат, как и убирать дополнительный долг в приложении, кормят завтраками про тех. специалистов, бухгалтерию и длительность банковских переводов, однако ни одного чека о возврате прихода спустя 3 суток я не получил. По итогу - потеря денег, сил и времени. При этом, после подробного прочтения договора становится понятно, что все спорные вопросы будут решаться в суде, где вы и будете доказывать, что это поддержка вам сказала оставить самокаты вне парковки, если с ними что-то случится.

Все супер

Что удивляет это то что самокаты всегда заряжены, когда успевают. Сервис супер, молодцы!

Ответ разработчика ,

Здравствуйте! Круто, что вам всё понравилось. Спасибо за отзыв! Карусель 💚