Utkonos - food delivery 12+

❤️

Спасибо, что вы есть!

Удобно

Всё хорошо, только цены иногда выше, чем в других магазинах

Это фиаско

Последние 3 заказа:
Первый более года назад - ок.
Второй месяца 3-4 назад, привезли во втором часу ночи, с опозданием в 3 с лишним часа, на совершенно ином авто и номерах (отличных от того, что в смс). Справедливости ради - курьер (и это только его заслуга) звонил, предупреждал и был на связи (снега было в тот день много).

Третий заказ дела в пятницу 1 марта с доставкой на субботу в интервале 22-00. Оплачивал онлайн. Заказ более 9000 рублей(как и два предыдущих).

Наступает суббота, время 00:05 - ни смс, ни звонков. Ничего. Захожу в приложение и вижу свой заказ в статус «на сборке» с временем доставки «22:00-00:00 вчера» 🤦‍♂️

Звоню в их круглосуточный центр, так и так. Где курьер, в каком состоянии заказ. Барышня отвечает мне, не волнуйтесь, ваш заказ у курьера в машине, у него ещё один адрес и он едет к вам. Если хотите, я вас с ним соединю сейчас (спойлер- не смогла). Вы знаете, курьер видимо в дороге или разгружает заказ, попробуйте с ним связаться сами, я вам продиктую номер. Ну что же, попробуем. В промежутке между 00:10-01:30 я пытаюсь связаться по номеру с курьером - а там просто не проходит сигнал тли вечно занято (ну знаете, вы только набираете номер и слышите короткие гудки).

Плюю и злой иду спать с мыслями о том, какой же дерьмосервис.

Утром просыпаюсь, смотрю состояние заказа - отменён. Ну думаю, приплыли. Не успеваю набрать из номер, как мне звонят и интересуются, вам вчера должны была быть доставка заказа, мы видим заказ отменены: это вы отменили тли курьера? КУРЬЕР, Карл!!! Т.е. курьер может отменить ваш заказ 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ тьфу на Вас.
Нет говорю, не я. И описываю все, что выше написал. Мне говорят извините, недоразумение какое-то, разберёмся. Во вам скидка 10% на следующий заказ в качестве извинения. Ждём ваших заказов. Зарезервированные деньги вернём не ранее чем через 3 дня (дальше зависит от вашего банка). Тьфу на Вас ещё раз!

Господа, это не сервис а куча хаотично разбросанного 💩. Клиента вы потеряли окончательно, с чем сердечно вас поздравляю. А судя по количеству негативных отзывов, таких потерь у вас ого-го. Но вам походу болт на это класть. Благо, у вас есть достойные конкуренты.

Тем же, кто все же хочет попробовать/остаться с этим зверем и разнообразить свою жизнь вот таким сервисом, настоятельно не рекомендую оплачивать заказы заранее, и ни в коем случае не доверять все на самотёк, ибо сервиса нет. И рано или поздно, вы закажите покушать на званный ужин и «гости придут а кушать будет нечего».

Developer Response , 06/03/2019

Извиняемся за плохой сервис и некомпетентных коллег! Понимаем, какой неприятный опыт с нами вы получили. Будем стараться, сейчас в нашей компании идут перемены к лучшему!