Домовенок — уборка кварти‪р‬ 4+

Ок для мытья окон

Пользуюсь второй год услугой мытья окон, качеством доволен. Клинеры приезжают в срок (иногда даже раньше времени - над этим можно поработать), со своим инвентарем. После работы всё чисто, сухо, в квартире ничего не пролито, не загрязнено и не намочено.

Ответ разработчика ,

Мы очень рады, что Вам нравится наша работа. Мы очень стараемся:) Всегда рады помочь!

Проблемы с обучением сотрудников

Убирались +- нормально, были клиентами больше года. Началась пандемия, у нас в семье человек на имуносупрессорах из-за пересаженного органа - группа риска. Решили не отменять, так как на сайте написано, что руководство заботится о безопасности, проверяет температуру и сотрудницы носят маски. Но буквально каждой сотруднице приходилось лично говорить о том что им все-таки нужно надеть маску, причём не только на подбородок, так как это входит в их обязанности. Один раз я 4 раза говорила это девушке, а она все равно через 5 минут ее снимала.
Позвонили в поддержку, нас уверили что это недоразумение и такого не повториться.
Разумеется повторилось.
Последний раз после вежливой просьбы девушка нехотя надела маску, но откровенно отказалась натягивать ее на нос, а потом начала хамить, что «если мы боимся, то мы вообще не должны заказывать уборки, а если нет - то должны разрешить ей убираться без маски». Потом сказала, что она всегда спрашивает, и в прошлый раз мы Разрешили ей убираться без маски (что, разумеется, враньё, у нас человек с пересаженной почкой, ну ребята... просто мы поверили админу и уже не стояли церберами над девушками, очевидно пропустили что она вообще весь день без маски у нас была, представляете если бы мой муж попал на ИВЛ от этого «недоразумения»). Этот контроль не должен быть нашей обязанностью: если они деньги украдут, тоже наша обязанность, что мы «недоследили»? Девушка стояла на своём, хамила, звонила и врала по телефону админу и вообще не понимала сути проблемы.
Так как это далеко не первый раз, мы видим систематическую ошибку в обучении сотрудников. Девушки вообще не в курсе, что должны соблюдать безопасность. А значит, когда они придут к вам, они уже соприкасались с грязной посудой и выбрасывали одноразовые платочки возможных заражённых (всех семей где они убирались перед вами) и делали это без маски и осознания наличия Короны. Услышал бы об этом Роспотреб...
Разговоры с администратором, очевидно, не исправляют ситуацию. Мы понимаем, что раз есть эта систематическая ошибка обучения сотрудников - скорее всего есть и другие. И мы больше не доверяем этой фирме.

Ответ разработчика ,

Большое спасибо за обратную связь! Приносим извинения за такую ситуацию, подскажите ФИО или номер заказа, чтобы мы могли идентифицировать исполнителя. Проведем повторное обучение. Еще раз приносим извинения!

Приложение работает плохо

После каждого второго или третьего входа, приложение не работает, просто белый экран, добавить услугу также не всегда возможно, приходится переустанавливать, после чего все заново.