Screenshots

Description

hearme station là một thành phần của hệ thống hearme, được cài đặt trên thiết bị di động. Khách hàng gửi phản hồi về dịch vụ sản phẩm bằng cách tương tác qua phần mềm hearme station.
Về hệ thống hearme:
hearme là hệ thống gửi ý kiến phản hồi, đo lường sự hài lòng của khách hàng, sử dụng tại các điểm bán hàng, điểm cung cấp dịch vụ, điểm dịch vụ hành chính. Đây là công cụ hỗ trợ quản trị doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp, vẫn được các doanh nghiệp trong danh sách Forbes Top 500 sử dụng.
Sử dụng hearme có thể giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu 140% lần, giảm chi phí bán hàng ở mức thấp nhất. Hệ thống phản hồi hearme là công cụ để sản xuất sản phẩm / dịch vụ khách hàng mong muốn.
Chi tiết thông tin tại: http://hearme.vn

Đối với khách hàng
- Có thêm kênh để phán ánh chất lượng dịch vụ, sản phẩm
- Tiếng nói của khách hàng được lắng nghe
- Khách hàng được tôn trọng

Đối với doanh nghiệp
- Đảm bảo 100% khả năng thấu hiểu suy nghĩ của khách hàng ngay lập tức, mọi lúc, mọi nơi
- Thấu hiểu thị trường từ các phân tích dữ liệu phản hồi
- Kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng
- Mang lại cơ hội thành công trên thị trường

Quan hệ khách hàng – doanh nghiệp
- Tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp chưa bao giờ dễ dàng hơn thế
- Sớm thấu hiểu và giải quyết sự cố một cách dễ dàng


Các tính năng hệ thống:
- Linh hoạt tạo mọi dạng khảo sát để hỏi khách hàng, từ đơn giản đến phức tạp
- Hiển thị câu hỏi dạng ảnh hoặc văn bản
- Thể hiện nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp trên màn hình khảo sát
- Đo được ba chỉ số chính cho việc quản trị trải nghiệm khách hàng:
o CSAT: đại diện cho mức độ hài lòng của khách hàng
o NPS: đại diện cho mức độ lan tỏa của sản phẩm, thương hiệu
o CES: đại diện cho chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Hỏi khách hàng lý do hài lòng hay không hài lòng theo các tiêu chí tạo nên sản phẩm
- Đưa ra các chương trình thưởng điểm cho khách hàng hoàn thành việc gửi phản hồi – mục đích để khuyến khích khách hàng gửi phản hồi về doanh nghiệp
- Cài đặt logo riêng biệt của doanh nghiệp trên thiết bị đầu cuối
- Thiết lập không giới hạn câu hỏi phụ cho câu hỏi đánh giá chính
- Cập nhật thông tin quản trị cho các phản hồi
- Quản lý việc thưởng điểm cho khách hàng.
- Các phân tích dữ liệu đa dạng

What's New

Version 1.5.9

-Thêm khảo sát thu thập thông tin liên hệ
-Đa dạng các biểu đồ phân tích, tạo báo cáo dữ liệu, trích xuất dữ liệu gốc
-Linh hoạt cấu hình mọi loại khảo sát mong muốn
-Linh hoạt cấu hình hệ thống nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp
-Hệ thống phân quyền chặt chẽ và chi tiết, áp dụng phù hợp cho doanh nghiệp có qui mô từ nhỏ đến rất lớn
-Cập nhật trạng thái và ghi chú cho phản hồi
-Cá biệt hóa lời cám ơn
-Hiển thị và cập nhật thông tin, trạng thái mã điểm thưởng
-Tạo và quản lý các chương trình thưởng điểm
-Hiển thị báo cáo dữ liệu khảo sát cho các chỉ số: NPS, CSAT, CES, các tiêu chí đánh giá, chỉ số NPS phụ của CSAT
-Hiển thị và cập nhật thông tin cho các phản hồi

Information

Seller
Thuc Vu Xuan
Size
13.1 MB
Category
Business
Compatibility
Requires iOS 8.0 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch.
Languages
English
Age Rating
Rated 4+
Copyright
© 2017 hearme co. Ltd
Price
Free

Supports

  • Family Sharing

    With Family Sharing set up, up to six family members can use this app.

More By This Developer

You May Also Like