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Description

O Técnico Virtual é uma solução simples e gratuita que te ajuda com problemas técnicos de Banda Larga, Fixo, TV ou Internet por Fibra da Oi. Tudo isso de forma rápida e fácil, direto do seu celular.

Quem o Técnico Virtual pode ajudar?
Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) – que tenham contratado banda larga, fixo, TV ou internet por fibra.

Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?

- Internet lenta, sem conexão ou navegação com quedas constantes;
- TV sem sinal, inativa ou com tela preta/azul;
- Fixo que não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
- Problemas de VOIP, IPTV e Internet por fibra.

E o que o Técnico Virtual faz?

- Verifica automaticamente a linha, internet ou TV;
- Consulta visitas técnicas;
- Reinicia automaticamente o modem;
- Identifica falhas massivas na região;
- Envia automaticamente sinal pra reestabelecer a TV;
- Troca de senha WiFi para clientes com internet por fibra;
- Apresenta um passo a passo ilustrado e prático pra reconfigurar os produtos.

Além disso, o Técnico Virtual ainda te ajuda a se conectar com outros aplicativos como Minha Oi, Oi Mais Empresa, Oi WiFi e Oi Play.

Como usar o Técnico Virtual?

- Pra fixo ou banda larga:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.

- Pra TV:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha.

- Pra IPTV, VOIP e internet por fibra:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha.
O número do cliente deve ser consultado na conta fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.

Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.

What's New

Version 1.8.0

- Diagnósticos pra VOIP e IPTV por fibra;
- Atendimento para Internet Lenta para fibra;
- Novas verificações automáticas no diagnóstico de TV;
- Correções gerais de bugs.

Em breve, o app disponibilizará a possibilidade de agendar e reagendar visitas técnicas para reparo e serviços. Além de novas configurações automáticas do modem para resolver problemas de Internet Lenta.

Pra garantirmos uma melhor experiência, avalie o app e dê sua opinião. Isso nos ajuda a aperfeiçoá-lo cada vez mais.

Ratings and Reviews

3.8 out of 5
47 Ratings
47 Ratings

Resolveu o meu problema

!go0r

Gostei do aplicativo. Resolveu o meu problema de lentidão da internet

Diz que tem ordem de serviço aberta sem ter

Reven Fire

O APP só tem um caminho, dizer que tem ordem de serviço aberta mas quando vai verificar que ordem de serviço aberta diz que não tem nenhuma. Não serve pra nada.

Ótimo!

brothrs

Consegui resolver o problema sem precisar ligar para o call-center. ;-)

Information

Seller
TNL PCS S/A.
Size
27.9 MB
Category
Utilities
Compatibility
Requires iOS 9.0 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch.
Languages
English
Age Rating
Rated 4+
Copyright
© Oi SA
Price
Free

Supports

  • Family Sharing

    With Family Sharing set up, up to six family members can use this app.

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