Klientomania
By Maciej Buś
To listen to an audio podcast, mouse over the title and click Play. Open iTunes to download and subscribe to podcasts.
Description
Moją ideą jest budowanie ciekawego doświadczenia klienta. Obsługa klienta to zmyślnie przygotowana strategia, ale bywa również sztuką. W Klientomanii piszę i rozmawiam o mądrym podejściu do klienta i jego obsługi. Odkrywam i komentuję świat sprzedaży i całkiem nowych relacji na linii marka-konsument. Pomagam przedsiębiorcom i osobom zawodowo związanym z tymi zagadnieniami działać skuteczniej, na miarę czasów, w których żyjemy oraz przygotować się na zmiany, które niewątpliwie nadejdą.
| Name | Description | Released | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
|
1 |
CleanKLM #58: UX - Jak projektować produkty cyfrowe? | Internet już na dobre zagościł w naszej codzienno… | 2/12/2019 | Free | View in iTunes |
|
2 |
CleanKLM 57: Ekonomia używania - nie wszystko złoto co się świeci | Ekonomia współpracy, współdzielenia czy w końcu u… | 1/29/2019 | Free | View in iTunes |
|
3 |
CleanKLM #56: Czym jest sztuczna inteligencja? | Sztuczna inteligencja stała się w ostatnich miesi… | 1/17/2019 | Free | View in iTunes |
|
4 |
CleanKLM #55: A innowacje leżą i czekają ... | Dużo mówi się o innowacjach. W firmach powołuje s… | 12/31/2018 | Free | View in iTunes |
|
5 |
CleanKLM #54: Jak ogarnąć obsługę klienta w social media ? | Mówią "bądź tam gdzie są Twoi klienci". W Polsce … | 12/18/2018 | Free | View in iTunes |
|
6 |
CleanKLM #53: Czarno to widzę - czy cena ma jeszcze znaczenie? | Tradycyjnie w ostatni tydzień listopada staje się… | 12/6/2018 | Free | View in iTunes |
|
7 |
CleanKLM #52: Cyfrowy rozmiar czyli przyszłość zakupów nie tylko w e-commerce | Z raportu „E-commerce w Polsce 2018” wynika, że z… | 10/22/2018 | Free | View in iTunes |
|
8 |
CleanKLM #51: Wszystko co muszisz wiedzieć o chatbotach | Dwa najgorętsze hasła tego roku jeśli chodzi o ko… | 10/8/2018 | Free | View in iTunes |
|
9 |
CleanKLM #50: 10 błędów mojego 3-letniego podcastowania (ale czy żałuję?) | Kiedy trzy lata temu zaczynałęm swoją przygodę z … | 8/19/2018 | Free | View in iTunes |
|
10 |
CleanKLM #49: Jak sobie zrobić seksowny głos? | Zapewne i Ty lubisz słuchać audycji radiowych, au… | 7/31/2018 | Free | View in iTunes |
|
11 |
CleanKLM #48: Jak sobie poradzić z trudnym klientem? | Życie większości firm byłoby dużo prostsze gdyby … | 7/8/2018 | Free | View in iTunes |
|
12 |
CleanKLM #47: Jak zbudować centrum obsługi klienta | Już od bardzo wielu lat procesy obsługi, czy szer… | 6/27/2018 | Free | View in iTunes |
|
13 |
CleanKLM #46: Gami...fikcja, czy prawdziwe zaangażowanie? | Jeszcze kilka lat temu grywalizacja była jednym z… | 5/27/2018 | Free | View in iTunes |
|
14 |
CleanKLM #45: Kiedy pokochamy telemarketing? | Podobno to jedna z najbardziej skutecznych metod … | 5/13/2018 | Free | View in iTunes |
|
15 |
CleanKLM #44: Gra o klienta - rozmowa z Anią Janiczek | A może by tak zagrać o ... klienta? zdobyć jego s… | 4/22/2018 | Free | View in iTunes |
|
16 |
CleanKLM 43: Kapcie na poczcie czyli co jeszcze może sprzedać marka | Kiedyś było jakoś łatwiej. Poczta była od obsługi… | 4/8/2018 | Free | View in iTunes |
|
17 |
CleanKLM 42: Jak rozmawiać prostym językiem? | Okazuje się, że już od jakiegoś czasu firmy, a na… | 3/26/2018 | Free | View in iTunes |
|
18 |
CleanKLM 41: Jak zorganizować wydarzenie marzeń? | Wydarzenia branżowe są nieodzownym elementem rozw… | 3/18/2018 | Free | View in iTunes |
|
19 |
CleanKLM 40: Go digital, be human! Batalia o człowieczeństwo w komunikacji | Już roku 2014 The Economist oraz Forbes ogłosiły … | 3/1/2018 | Free | View in iTunes |
|
20 |
CleanKLM 39: Skąd biorą się leady sprzedażowe? | Jeżeli sprzedajesz produkty czy usługi bez wątpie… | 11/19/2017 | Free | View in iTunes |
|
21 |
CleanKLM #038: Ekonomia współpracy czyli klient 3.0 | W kolejnym odcinku podcastu rozmawiamy o ekonomii… | 4/10/2017 | Free | View in iTunes |
|
22 |
CleanKLM #037: Klient nie zawsze ma rację, ale ma prawo tak uważać | A po drugiej stronie kasy, słuchawki, okienka, „i… | 2/8/2017 | Free | View in iTunes |
|
23 |
CleanKLM 036:Life Hacki klientomaniaka | Coraz więcej zadań, coraz więcej terminów, coraz … | 1/19/2017 | Free | View in iTunes |
|
24 |
CleanKLM 035: Klientomaniackie podsumowanie roku 2016 | Kończymy rok 2016. Wiele się zadziało w ciągu min… | 1/1/2017 | Free | View in iTunes |
|
25 |
CleanKLM 034: Co ma Józef Bem do customer experience? - rozmowa z Zsoltem Fekete | Na tą rozmowę czekałem ponad 4 lata. Gościem klie… | 12/22/2016 | Free | View in iTunes |
|
26 |
CleanKLM 033: Obsługa klienta w serwisie samochodowym - czyli jak przekonać organizację do cx | Na motoryzacji zna się każdy z nas, (prawie) każd… | 11/27/2016 | Free | View in iTunes |
|
27 |
CleanKLM 032: Obsługa klienta w placówkach | Placówki usługowe (szczególnie bankowe, ubezpiecz… | 11/14/2016 | Free | View in iTunes |
|
28 |
CleanKLM #31: Inspirujące historie obsługi klienta | Zebraliśmy w jednym miejscu 20 inspirujących hist… | 10/30/2016 | Free | View in iTunes |
|
29 |
CleanKLM 030: Doktryna jakości - Rozmowa z prof. Andrzejem Blikle | Gościem trzydziestego odcinka Klientomanii jest p… | 10/16/2016 | Free | View in iTunes |
|
30 |
CleanKLM 029: 10 twarzy klientomanii | Klientomania to nasza odpowiedź na „trend” jakim … | 10/2/2016 | Free | View in iTunes |
|
31 |
CleanKLM 028: Konferencje dla Klientomaniaka - co wybrać ? jak przeżyć ? | Jak zmienił się rynek konferencji branżowych od n… | 8/15/2016 | Free | View in iTunes |
|
32 |
CleanKLM 027: Roczek Klientomanii | To już 12 miesięcy witają się z Wami w Podaście K… | 7/27/2016 | Free | View in iTunes |
|
33 |
CleanKLM 026: Dlaczego aplikacje mobilne nie mogą przebić sie do polskich firm ? | Przyczynkiem do naszej kolejnej rozmowy był oprac… | 7/6/2016 | Free | View in iTunes |
|
34 |
CleanKLM 025: Outsourcing Call Center w nielandrynkowej rozmowie | Rozmawiamy regularnie od dobrych 4 lat. O rynku, … | 6/19/2016 | Free | View in iTunes |
|
35 |
CleanKML 024: Klientocentryzm czyli co ? | A tak dokładnie to co to jest ten „klientocentryz… | 6/10/2016 | Free | View in iTunes |
|
36 |
CleanKLM 023: Szok przyszłości - rozmowa z Marcinem Grygielskim | Z naszym mobilnym (jak przystało na czasy, w któr… | 5/25/2016 | Free | View in iTunes |
|
37 |
CleanKLM 022: Co nas wkurza w obsłudze klienta i jak sobie z tym radzić | Zapytaliśmy grono naszych znajomych, przyjaciół i… | 5/8/2016 | Free | View in iTunes |
|
38 |
CleanKLM 021: Contact center na bank | Nie każdy wie, ale bankowy świat contact center t… | 4/29/2016 | Free | View in iTunes |
|
39 |
CleanKLM 020: Mój manifest | Tym razem solidne podsumowanie 4 lat działalności… | 4/10/2016 | Free | View in iTunes |
|
40 |
CleanKLM 018i: Europejski Benchmark Contact Center | Zaprosiliśmy Vincenta Vanden Bosche aby przybliż… | 4/8/2016 | Free | View in iTunes |
|
41 |
CleanKLM 019: Zgłoszenie? zapytanie ? czy może reklamacja ? | Takie już mamy czasy, że firma musi rozmawiać ze … | 3/30/2016 | Free | View in iTunes |
|
42 |
CleanKLM 018-h: Contact Centers muszą stać się sercem firmy | Za nami rok cyfryzacji obsługi klienta. Z jednej … | 3/16/2016 | Free | View in iTunes |
|
43 |
CleanKLM 018: CCW 2016 i co dalej ? | Spotykamy się tydzień po targach CCW 2016 i rozma… | 3/15/2016 | Free | View in iTunes |
|
44 |
CleanKLM: 018g - Człowiek to absolutnie najwazniejsza wartosc we wszystkim co robimy | Jest prezesem największego stowarzyszenia call ce… | 3/11/2016 | Free | View in iTunes |
|
45 |
CleanKLM 018-f - Dobra obsluga - tego wymaga po prostu zwykła przyzwoitość | Mój kolejny gość jest jedną z najbardziej rozpozn… | 3/8/2016 | Free | View in iTunes |
|
46 |
CleanKLM 018-e: Kontakt z "żywym człowiekiem" będzie luksusem | Jego nieodłącznym atrybutem jest aparat fotografi… | 3/7/2016 | Free | View in iTunes |
|
47 |
CleanKLM 018d: Czy polska strefa na CCW to dobry pomysł ? | Z Marcinem Sosnowskim spotykamy się w Berlinie na… | 3/3/2016 | Free | View in iTunes |
|
48 |
CleanKLM 018-c: Absolutnie Nie mamy się czego wstydzić | Spotkałem się z człowiekiem, o którym można by pe… | 3/1/2016 | Free | View in iTunes |
|
49 |
CleanKLM 018-b: Kompetencje są, ale je zaniedbujemy | W drugim dniu targów CCW 2016 na zawładniętym prz… | 3/1/2016 | Free | View in iTunes |
|
50 |
CleanKLM 018-a: Mentalne bariery zatrzymują nas w Polsce | CCW 2016 to obowiązkowy punkt w kalendarzu każdeg… | 2/29/2016 | Free | View in iTunes |
|
51 |
CleanKLM 017: Jak zbudować firmę klientocentryczną? | Klientocentryzm stał się modny. Świat „oszalał” n… | 2/21/2016 | Free | View in iTunes |
|
52 |
CleanKLM 016: Spektakularna porażka elektronicznych biur obsługi klienta | Elektroniczne biura obsługi klienta i w ogóle ele… | 2/7/2016 | Free | View in iTunes |
|
53 |
CleanKLM 015: Trendy Customer Service 2016 | Stoimy jeszcze w drzwiach nowego, 2016 roku i roz… | 1/24/2016 | Free | View in iTunes |
|
54 |
CleanKLM 014: Czy klienci są gotowi na kanały cyfrowe? | Przyczynkiem do dzisiejszej rozmowy klientomaniak… | 1/10/2016 | Free | View in iTunes |
|
55 |
CleanKLM 013: Podsumowujmy Rok 2015 | Mija właśnie rok 2015 - 12 miesięcy, 52 tygodnie,… | 12/27/2015 | Free | View in iTunes |
|
56 |
CleanKLM 012: Jak zbudować obsługę na miarę oczekiwań klienta? - cz. 2 | W 12 odcinku podcastu KLIENTOMANIA kontynuujemy r… | 12/12/2015 | Free | View in iTunes |
|
57 |
CleanKLM011 Customer Experience jest wszystkim - "chodzi o to żeby było miło" | Relacja z debaty Customer Experience – modny slog… | 12/8/2015 | Free | View in iTunes |
|
58 |
CleanKLM #010 Call Center na językach czyli marketing customer service | 10 odcinek naszego podcastu jest przełomowy dla n… | 11/29/2015 | Free | View in iTunes |
|
59 |
CleanFCCP009 - Jak zbudować obsługę na miarę oczekiwań klienta? cz.1 | Inspiracją do dzisiejszego odcinka jest lektura k… | 11/14/2015 | Free | View in iTunes |
|
60 |
CleanFCCP 008: Przychodzi CallCenter do prawnika | O prawie w działalności call center mówi się mało… | 11/2/2015 | Free | View in iTunes |
|
61 |
CleanFCCP007 - W jakim kierunku zmierza call center ? | Po tym jak 8 października Maciej Buś został laure… | 10/18/2015 | Free | View in iTunes |
|
62 |
CleanFCCP006 - Jak stworzyć firmę klientocentryczną ? | W szóstym odcinku podcastu Forum Call Center Piot… | 10/3/2015 | Free | View in iTunes |
|
63 |
CleanFCCP005: Czego oczekujemy od konferencji call center? | Pod koniec sierpnia zaprosiliśmy Was do udziału w… | 9/20/2015 | Free | View in iTunes |
|
64 |
CleanFCCP004: 28 Wskazówek jak dobrze wykorzystać uczestnictwo w konferencjach | Jak wyciągnąć maksimum z konferencji branżowej - … | 9/13/2015 | Free | View in iTunes |
|
65 |
CleanFCCP003 Na Które konferencje call center warto się wybrać | Na którą konferencję call center w sezonie jesien… | 8/29/2015 | Free | View in iTunes |
|
66 |
CleanFCCP002 - Dlaczego "nie lubię" call center | Wiele osób (takich zwykłych / niezwykłych) wzdryg… | 8/15/2015 | Free | View in iTunes |
|
67 |
CleanFCCP 001 - Witaj Świecie - porozmawiajmy o obsłudze klienta | Zapraszamy Was do rozmowy o … najbardziej rozgada… | 8/2/2015 | Free | View in iTunes |
| 67 Items |
Listeners also subscribed to
- Inna Kultura Biznesu
- Kamil Zarębski
- View in iTunes
- Prawo dla Biznesu
- Piotr Kantorowski
- View in iTunes
- FIRMA ON-LINE I Agata Chmielewska
- Agata Chmielewska
- View in iTunes
- Rozmowy B2B | Marketing i generowanie leadów
- Igor Bielobradek
- View in iTunes